Сумчанин заплатив у 200 разів більше при оформленні дубліката документа
У липні минулого року в Сумах відкрили центр з надання послуг у сфері держреєстрації. Відомий він під сучасною назвою Open Space (відкритий простір).
На відкритті були присутні перші особи міста та області, а також представники Мін’юсту. Очікувалося, що люди будуть швидко і якісно отримувати послуги. І ось, через рік після відкриття центру, сумчанин Віталій П. поскаржився на дії Open Space.
– Моїй мамі потрібно було оформити дублікат свідоцтва про розлучення, – розповідає Віталій. – Вирушили в цей офіс. Там нам дали бланки для заповнення заяв та два рахунки – на 51 копійку і на 68 гривень. Справа була перед обідом, і, щоб встигнути все оформити, я схопив рахунки і побіг до найближчого відділення «ПриватБанку», щоб оплатити. У банку за кожен рахунок взяли комісію по 20 гривень. Уже на зворотному шляху до Open Space я подумав, а що це за рахунок у 68 гривень? Держмито за отримання дубліката – 51 копійка. А друга сума? Це питання я і задав працівникам офісу. Там стали пояснювати, що це додаткова послуга – допомога в заповненні документації, необхідної для отримання дубліката. Я запитав, чи обов’язкова ця послуга або без неї можна обійтися? Відповіли, що це на розсуд клієнта. Якщо він сам заповнює, тоді тільки 51 копійка. Так а чому ви тоді відразу не попередили про це, ще до того, як вручати рахунки? Я б міг допомогти матері все заповнити, це справа кількох хвилин. Замість цього послугу нам просто нав’язали. А тепер уявіть собі, скільки туди ходить людей, і не кожен замислюється про те, за що він платить! Адже всі впевнені, що так і треба, що це стільки і коштує. Держмито 51 копійка плюс 68 гривень і 40 гривень за послугу банку – і в підсумку виходить 108,51 грн. У 200 разів більше необхідного! А ще переконують нас у тому, що роблять все для людей. Як би не так!
На доказ своїх слів Віталій передав показав копії чеків про оплату, а також скріншоти бланків, які оформлялися в центрі.
В Open Space стали переконувати в тому, що це неправда і що, можливо, цей сумчанин взагалі ніколи до них не приходив. Але докази, надані сумчанином, не викликають ніяких сумнівів. Сподіваємося, що керівництво управління юстиції в Сумській області зробить висновки з цієї історії. Адже кожен клієнт має право на отримання своєчасної та достовірної інформації. У даному випадку права матері сумчанина були порушені, у результаті чого вона заплатила за послугу, без якої цілком могла б обійтися.
shans.com.ua