У центрі Сум сталася стрілянина
У Конотопі відбулась презентація книги розповідей жінок про війну
Брехня: «українські військові мародерять у прикордонних громадах Сумщини»
У поліції показали наслідки обстрілів Сумщини за минулу добуФОТО
У Сумах пішов із життя професор філії ХНУВС
У Бурині внаслідок ворожої атаки сталася пожежа у житловому секторі: постраждала одна людинаФОТОВІДЕО
Росіяни вдарили дроном по автомобілю в Есманьській громадіФОТО
Безпекова ситуація в Сумській області станом на ранок 10 липня
Вчора
Ситуація на лінії фронту на Сумському напрямку 9 липня
Жителі Недригайлова – про атаку БпЛА: “Тварини горіли живцем, а люди тікали від вогню в чому були”ВІДЕО
Володимир Поцелуєв оголосив про безкоштовні операції із заміни кришталика в Сумській лікарні Святого ПантелеймонаВІДЕО
Внаслідок ворожого обстрілу поранений мешканець Юнаківської громади
У Сумах, Сумському та Охтирському районах перебої зі світлом через ворожу атаку
Військовий показав наслідки удару дрона по автомобілю в передмісті СумВІДЕО
В Охтирці повідомляють про загрозу атак по декількох локаціях громади
На Сумщині зафіксовано температурний рекорд
У селі Катеринівка на Лебединщині відкрили Алею Слави
12 років проведе за ґратами конотопчанин за згвалтування неповнолітньої та грабежі
Скільки райони та громади Сумщини отримали компенсації за пільговий проїзд
У Сумах водій Land Rover їздив із 2,09 проміле алкоголю у комендантську годину
В Охтирці сталася пожежа на відкритій території
На Сумщині захищають логістичні шляхи: встановлюють антидронові сітки
Більше 20 домогосподарств пошкоджені у Недригайлові внаслідок нічної атаки безпілотниківФОТО
Для дітей з Нижньосироватської громади організували літній табір у Карпатах
Поліцейський офіцер громади врятував літнього чоловіка на КраснопільщиніФОТО
Консультації та операції: де в Сумах можна безоплатно пролікувати тварин
Інформація про те, що в Сумах дітям буцімто пропонують збирати дрони за гроші, — фейк 
Сумчанин хотів продати колеса, натомість втратив понад 52 тисячі
Ветеран з Глухова Олег Самощенко: про свій шлях від розвідки на фронті до допомоги побратимам у тилу
«Залишився ні з чим», — власник СТО про атаку на НедригайлівВІДЕО

Как сумчанам получить возмещение за поврежденную посылку?

Как получить компенсацию за пришедший в негодность в процессе доставки товар?

Сейчас частным предпринимателям вовсе не обязательно иметь собственный транспорт, чтобы получать или доставлять товар. В Украине успешно работает уже довольно много служб доставки и пересылки товара, среди которых каждый может найти удобного оператора с наиболее выгодными предложениями.

Одним из лидеров данного рынка является компания «Укрпочта», которая доставляет не только письма и небольшие посылки, но и габаритные грузы. К сожалению, при пользовании такими сервисами не обходится без эксцессов. Как с этим бороться в правовом поле? К журналистам обратился сумской предприниматель Владимир, занимающийся поставками кофе:

– Я регулярно получаю товар через «Укрпочту», отправлением категории В (большегруз) – это выгоднее, чем другие виды доставки. Кофе в килограммовых пакетах, сложенных в картонные ящики по 10 штук, общий вес груза – до 550 кг. Но с грузом происходили неприятности. В первый раз я недосчитался нескольких пакетов кофе. Один из ящиков был вскрыт, а потом запечатан. Рассудив, что крайних все равно не найдешь, а ущерб сравнительно небольшой, я не стал давать делу официальный ход, удовлетворившись сделанной сотрудниками отделения скидкой за доставку. В следующий раз несколько пакетов кофе были повреждены. Кофе рассыпался. И вот – опять пришел груз с поврежденными пакетами – ящик смят, порван и заклеен скотчем…

Чтобы разобраться, как же должны действовать клиенты в таких ситуациях, обратились к заместителю руководителя Сумской дирекции АО «Укрпочта» Виктору Бойченко:

– Да, и в нашей системе бывают недочеты, которые необходимо исправлять. В дальнейшем отправления категории В будет сопровождать работник курьерской службы, который сразу оформит жалобу и соответствующие акты в случае каких-то повреждений груза. А если клиент получает груз в почтовом отделении – это можно будет сделать на месте.

– А что делать, если сотрудники, например, откажутся регистрировать жалобу?

– Можно обратиться на нашу горячую линию 0 800 300 545, жалоба будет зафиксирована и передана в областную дирекцию, это такое же обращение, как и через отделение. Также в разделе «Контакт-центр» на сайте «Укрпочты» есть электронная форма жалобы, которой можно воспользоваться. Повреждения нужно зафиксировать в акте при передаче отправления адресату.

К слову, Владимир прошел путь для получения компенсации, предусмотренный правилами компании. Был составлен акт о повреждениях и направлен на рассмотрение соответствующей комиссии. Возмещение он в итоге получил меньше чем через месяц.

shans.com.ua

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу