На Північно–Слобожанському і Курському напрямках українські воїни відбили 15 атак окупантів
Безпекова ситуація в Сумській області станом на ранок 27 серпня
Вночі ворожі БПЛА ударили по ОхтирціФОТО
Наслідки нічної ворожої атаки по Сумах
Через російську атаку воду в Сумах подаватимуть по графіку
Частина Сум та Сумського району без світла через російську атаку
Ворог атакував Суми “шахедами”: пошкоджено об’єкти інфраструктури
Вчора
Як живе Білопілля без світла, зв’язку та інтернету
Ситуація на лінії фронту на Сумському напрямку 26 серпня
У Сумах 68-річна водійка проігнорувала світлофор і влаштувала ДТП на перехрестіВІДЕО
Олексій Романько та Олег Григоров вручили державні нагороди видатним жителям Сумщини
Володимир Поцелуєв про новий рівень співпраці: Сумська лікарня Святого Пантелеймона уклала меморандум із Першим медичним об’єднанням Львова
Гуманітарна місія “Проліска” з вересня відновить роботу соціальних автобусів на Сумщині
Фермери Сумщини отримали 13 мільйонів гривень підтримки
Ситуація на прикордонні Сумщини залишається складною, але контрольованою, – ОВАВІДЕО
Простір єдності та розвитку з’явився у Березівській громаді
Екоінспекція зафіксувала наслідки масованої атаки росіян для навколишнього природного середовища Сум
На Донеччині загинув захисник із Свеси Андрій Куролєс
У сумських художників – виставка у Норвегії
Сирський відзначив позитивні тенденції на кордоні Сумщини
Голова Сумської РВА попередив про шахраїв, які збирають гроші від його імені
Сумчанка хотіла заробити на трейдингу, натомість була ошукана на понад 127 тисяч
У Тростянці через ракетну атаку РФ близько сотні мешканців без водопостачання
У Сумах закупили ліфти для багатоповерхівок, пошкоджених внаслідок ворожих атак
Наслідки нічної атаки по ТокаряхФОТО
Директорка Сумського фіздиспансеру отримала орден «За заслуги» ІІІ ступеня
Окупанти атакували безпілотником об’єкт критичної інфраструктури у Шосткинській громаді
Поліцейського Хотінської громади нагородили орденом «За мужність» ІІІ ступенюВІДЕО
Автомат, гранати та сотні патронів: поліція вилучила зброю у мешканця СумщиниФОТО
У Глухові відбувся шаховий турнір до Дня Незалежності

Как сумчанам получить возмещение за поврежденную посылку?

Как получить компенсацию за пришедший в негодность в процессе доставки товар?

Сейчас частным предпринимателям вовсе не обязательно иметь собственный транспорт, чтобы получать или доставлять товар. В Украине успешно работает уже довольно много служб доставки и пересылки товара, среди которых каждый может найти удобного оператора с наиболее выгодными предложениями.

Одним из лидеров данного рынка является компания «Укрпочта», которая доставляет не только письма и небольшие посылки, но и габаритные грузы. К сожалению, при пользовании такими сервисами не обходится без эксцессов. Как с этим бороться в правовом поле? К журналистам обратился сумской предприниматель Владимир, занимающийся поставками кофе:

– Я регулярно получаю товар через «Укрпочту», отправлением категории В (большегруз) – это выгоднее, чем другие виды доставки. Кофе в килограммовых пакетах, сложенных в картонные ящики по 10 штук, общий вес груза – до 550 кг. Но с грузом происходили неприятности. В первый раз я недосчитался нескольких пакетов кофе. Один из ящиков был вскрыт, а потом запечатан. Рассудив, что крайних все равно не найдешь, а ущерб сравнительно небольшой, я не стал давать делу официальный ход, удовлетворившись сделанной сотрудниками отделения скидкой за доставку. В следующий раз несколько пакетов кофе были повреждены. Кофе рассыпался. И вот – опять пришел груз с поврежденными пакетами – ящик смят, порван и заклеен скотчем…

Чтобы разобраться, как же должны действовать клиенты в таких ситуациях, обратились к заместителю руководителя Сумской дирекции АО «Укрпочта» Виктору Бойченко:

– Да, и в нашей системе бывают недочеты, которые необходимо исправлять. В дальнейшем отправления категории В будет сопровождать работник курьерской службы, который сразу оформит жалобу и соответствующие акты в случае каких-то повреждений груза. А если клиент получает груз в почтовом отделении – это можно будет сделать на месте.

– А что делать, если сотрудники, например, откажутся регистрировать жалобу?

– Можно обратиться на нашу горячую линию 0 800 300 545, жалоба будет зафиксирована и передана в областную дирекцию, это такое же обращение, как и через отделение. Также в разделе «Контакт-центр» на сайте «Укрпочты» есть электронная форма жалобы, которой можно воспользоваться. Повреждения нужно зафиксировать в акте при передаче отправления адресату.

К слову, Владимир прошел путь для получения компенсации, предусмотренный правилами компании. Был составлен акт о повреждениях и направлен на рассмотрение соответствующей комиссии. Возмещение он в итоге получил меньше чем через месяц.

shans.com.ua

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу