Прикордонники розповіли про специфіку російських штурмів на Сумщині
У Сумах патрульні виявили двох чоловіків у кримінальному розшуку
Суми отримали чергову партію гуманітарної допомоги від італійців
Кролевчани здобули медалі на чемпіонаті України з радіоспорту
Поліцейська з Сумщини стала офіцером року
У Бурині попрощалися із захисником Максимом Юрченком
“Вірять, що повернуться додому”: як живуть вимушені переселенці у Боромлі
Мобільні вогневі групи прикордонників збили 3 «шахеди» на Сумщині та Одещині
Поліція вилучила у сумчанина вогнепальну зброю та боєприпасиФОТО
За минулу добу на Сумщині вогнеборці 11 разів ліквідовували загоряння сухої рослинності
Як після ракетного удару по Сумах відновлюються студія та актори театру “Нянькіни”ФОТО
Сумська пляжниця стала чемпіонкою країни
Наслідки ворожих обстрілів у селі Уланове Есманьської громадиФОТО
У Сумах поліцейські затримали чоловіка за скоєння вбивстваФОТО
Подробиці обстрілів Сумщини за 28 квітня від ОК “Північ”
У громадах Сумщини, де оголошена евакуація, ще залишаються майже 37,5 тисяч людей
Поїхав забрати пасіку: внаслідок атаки ФПВ-дрона загинув 30-річний житель Есманьської громади
Сьогодні в Бурині попрощаються із захисником Олександром Козловим
На Сумщині піротехніки ДСНС знищили 6 вибухонебезпечних предметів
На Сумщині протягом доби зафіксовано майже 90 обстрілів: одна людина загинула
Сьогодні країна вшановує памʼять Ігоря Редуна із Глухова
Вчора
Deep State зафіксували зміни на лінії фронту біля Краснопільської громади
28 людей евакуювали сьогодні із двох громад Сумського району
Як облаштувався в Кириківці переселенець з Великої Писарівки
Сумські каратисти відзначились у Латвії
Студент СумДУ виборов титул чемпіона Європи з хортингу
У Сумах у порушника комендантської години зафіксували 1,98 проміле алкоголю
“Ворог намагається застосовувати малі штурмові групи”. Демченко про ситуацію на кордоні Сумщини
На пожежі у житловому будинку в Конотопському районі травмовано людину
Олександр Качура захистив «Лідер»: суд поновив директора Конотопського ліцею

Как сумчанам получить возмещение за поврежденную посылку?

Как получить компенсацию за пришедший в негодность в процессе доставки товар?

Сейчас частным предпринимателям вовсе не обязательно иметь собственный транспорт, чтобы получать или доставлять товар. В Украине успешно работает уже довольно много служб доставки и пересылки товара, среди которых каждый может найти удобного оператора с наиболее выгодными предложениями.

Одним из лидеров данного рынка является компания «Укрпочта», которая доставляет не только письма и небольшие посылки, но и габаритные грузы. К сожалению, при пользовании такими сервисами не обходится без эксцессов. Как с этим бороться в правовом поле? К журналистам обратился сумской предприниматель Владимир, занимающийся поставками кофе:

– Я регулярно получаю товар через «Укрпочту», отправлением категории В (большегруз) – это выгоднее, чем другие виды доставки. Кофе в килограммовых пакетах, сложенных в картонные ящики по 10 штук, общий вес груза – до 550 кг. Но с грузом происходили неприятности. В первый раз я недосчитался нескольких пакетов кофе. Один из ящиков был вскрыт, а потом запечатан. Рассудив, что крайних все равно не найдешь, а ущерб сравнительно небольшой, я не стал давать делу официальный ход, удовлетворившись сделанной сотрудниками отделения скидкой за доставку. В следующий раз несколько пакетов кофе были повреждены. Кофе рассыпался. И вот – опять пришел груз с поврежденными пакетами – ящик смят, порван и заклеен скотчем…

Чтобы разобраться, как же должны действовать клиенты в таких ситуациях, обратились к заместителю руководителя Сумской дирекции АО «Укрпочта» Виктору Бойченко:

– Да, и в нашей системе бывают недочеты, которые необходимо исправлять. В дальнейшем отправления категории В будет сопровождать работник курьерской службы, который сразу оформит жалобу и соответствующие акты в случае каких-то повреждений груза. А если клиент получает груз в почтовом отделении – это можно будет сделать на месте.

– А что делать, если сотрудники, например, откажутся регистрировать жалобу?

– Можно обратиться на нашу горячую линию 0 800 300 545, жалоба будет зафиксирована и передана в областную дирекцию, это такое же обращение, как и через отделение. Также в разделе «Контакт-центр» на сайте «Укрпочты» есть электронная форма жалобы, которой можно воспользоваться. Повреждения нужно зафиксировать в акте при передаче отправления адресату.

К слову, Владимир прошел путь для получения компенсации, предусмотренный правилами компании. Был составлен акт о повреждениях и направлен на рассмотрение соответствующей комиссии. Возмещение он в итоге получил меньше чем через месяц.

shans.com.ua

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу