Сумчанам перерахували 33 мільйони субсидій
У Конотопі трамвай зійшов із рейокФОТО
У Глухові чоловік хотів перереєструвати авто, а спіймався з підробним посвідченням водія
Юні вокалісти з Конотопа взяли участь в унікальному проєкті
Секретар Сумської міськради увійшов до складу Ради з молодіжних питань при Президентові України
У Ковпаківському суді шукають працівників
За минулий рік Тростянецький суд оштрафував п`яних водіїв на 2,3 млн гривень
Сумський виконком ухвалив умови нового транспортного конкурсу
Аматори сцени сумської громади відзначилися на фестивалі «Від Різдва до Водохреща»
На Сумщині повідомили про підозру колишньому поліцейському, який напідпитку скоїв смертельну ДТП
За вихідні сумські патрульні виїздили на 17 ДТП
Сумчанам нагадують правила поводження на воді під час купання у свято Водохреща
У Кролевецькій лікарні 4 хворих на COVID-19 – у реанімації
Фотофакт: у Недригайлові на Сулі збудували льодяний храмФОТО
Одну з шкіл Тростянця перевели на дистанційне навчання
Сумщина і ще 3 області – у “помаранчевій” зоні
Шосткинці допомогли облаштувати купіль до Водохреща
На Сумщині бустерну дозу за минулу добу отримали 515 осіб
Матері двох дітей потрібна допомога у боротьбі з раком
Ще 166 жителів Сумщини подолали ковід
На Роменщині зафіксували порушення карантинних обмежень
На Сумщині – 9 смертей від коронавірусу за добу
У Сумах маршрутка потрапила в ДТП
На Сумщині розпочалась планова перевірка АТ «Укрзалізниця»
На Сумщині за добу виявили 384 випадки коронавірусу
У сумському дитсадку “Олімпійський” встановили сучасні зручні меблі
Вчора
Не доносять до баків: Охтирчани масово викидають сміття там, де їм заманетьсяФОТО
«Укрзалізниця» знову скасувала потяг «Київ-Шостка»?
“У місті немає хазяїна”: Сумчани скаржаться на слизькі тротуариВІДЕО
Сумський футболіст вирушив на збір “Динамо”

Как сумчанам получить возмещение за поврежденную посылку?

Как получить компенсацию за пришедший в негодность в процессе доставки товар?

Сейчас частным предпринимателям вовсе не обязательно иметь собственный транспорт, чтобы получать или доставлять товар. В Украине успешно работает уже довольно много служб доставки и пересылки товара, среди которых каждый может найти удобного оператора с наиболее выгодными предложениями.

Одним из лидеров данного рынка является компания «Укрпочта», которая доставляет не только письма и небольшие посылки, но и габаритные грузы. К сожалению, при пользовании такими сервисами не обходится без эксцессов. Как с этим бороться в правовом поле? К журналистам обратился сумской предприниматель Владимир, занимающийся поставками кофе:

– Я регулярно получаю товар через «Укрпочту», отправлением категории В (большегруз) – это выгоднее, чем другие виды доставки. Кофе в килограммовых пакетах, сложенных в картонные ящики по 10 штук, общий вес груза – до 550 кг. Но с грузом происходили неприятности. В первый раз я недосчитался нескольких пакетов кофе. Один из ящиков был вскрыт, а потом запечатан. Рассудив, что крайних все равно не найдешь, а ущерб сравнительно небольшой, я не стал давать делу официальный ход, удовлетворившись сделанной сотрудниками отделения скидкой за доставку. В следующий раз несколько пакетов кофе были повреждены. Кофе рассыпался. И вот – опять пришел груз с поврежденными пакетами – ящик смят, порван и заклеен скотчем…

Чтобы разобраться, как же должны действовать клиенты в таких ситуациях, обратились к заместителю руководителя Сумской дирекции АО «Укрпочта» Виктору Бойченко:

– Да, и в нашей системе бывают недочеты, которые необходимо исправлять. В дальнейшем отправления категории В будет сопровождать работник курьерской службы, который сразу оформит жалобу и соответствующие акты в случае каких-то повреждений груза. А если клиент получает груз в почтовом отделении – это можно будет сделать на месте.

– А что делать, если сотрудники, например, откажутся регистрировать жалобу?

– Можно обратиться на нашу горячую линию 0 800 300 545, жалоба будет зафиксирована и передана в областную дирекцию, это такое же обращение, как и через отделение. Также в разделе «Контакт-центр» на сайте «Укрпочты» есть электронная форма жалобы, которой можно воспользоваться. Повреждения нужно зафиксировать в акте при передаче отправления адресату.

К слову, Владимир прошел путь для получения компенсации, предусмотренный правилами компании. Был составлен акт о повреждениях и направлен на рассмотрение соответствующей комиссии. Возмещение он в итоге получил меньше чем через месяц.

shans.com.ua

Поділитися в соціальних мережах
Головного спеціаліста “Укргазвидобування” затримали на хабарі: вимагав 600 тисяч
НБУ назвав “психологічний чинник” причиною курсових коливань в січні
“Союзна рішучість-2022”: до Білорусі почали прибувати підрозділи російської армії
Британія почала поставляти Україні протитанкову зброю, облітаючи Німеччину
У Кропивницькому штормовий вітер повалив головну ялинкуФОТО
У Мін’юсті розповіли, скільки українців забронювали “магічні дати” для весілля
Росія не попереджала Україну про евакуацію дипломатів – МЗС
Ціни на нафту торгуються на максимумі з 2014 року
Підприємства Укроборонпрому збільшили виробництво на чверть
Вибори президента Європарламенту: визначилися 4 кандидати
В Україні майже 9 тисяч випадків Covid-19 за добу, найбільше у Києві
Директор ЦРУ таємно відвідав Україну: говорив про ризики вторгнення РФ із Зеленським – CNN
Канада направила в Україну елітний спецназ – ЗМІ
Після 5 годин у нарадчій кімнаті суд про запобіжний захід Порошенку перенесли на 19 січня
Вчора
США і ЄС передумали відключати Росію від SWIFT, готують інші санкції – Handelsblatt
В Україні спростили процедуру вакцинації підлітків проти COVID-19
Лавров заявив, що плану “Б” замість мінських угод немає
Чиновник Держмитслужби збив на смерть 90-річну бабусю
Нинішня хвиля COVID-19 може стати останньою, яка потребує обмежень – голова Pfizer
Арешт або 1 мільярд: прокурори озвучили суду свої вимоги щодо Порошенка
Майже всі сайти, які постраждали від кібератаки, вже працюють – Держспецзв’язку
“Газпром” не забронював додаткові транзитні потужності через Україну і Польщу на лютий
Bellingcat оскаржує в російських судах її зарахування до “іноагентів”
Книги та кіно: українці вже витратили 1,5 мільярда з “єПідтримки”
У Львові прооперували чоловіка, який через зігнуті ноги ходив лише навприсядки
Знайшли убитим 11-річного хлопчика, який зник наприкінці серпня на Запоріжжі
Нафта зросла до трирічного максимуму: причини
Військовий облік жінок: Міноборони готує зміни і не планує штрафів цього року
СБУ відреагувала на заяву Лукашенка: фейк і частина інформаційної війни
Ілон Маск запропонував план, як врятувати людство від масового вимирання на Землі