У Великій Писарівці врятували жінку, яка опинилася у завалах власного будинку біля обстрілу
У Сумах водій Volkswagen Golf під кайфом вчинив ДТП на перехресті і втік
Шосткинець втратив 283 тисячі через автошахрайство
Щонайменше п’ять ворожих безпілотників атакували сьогодні Конотоп
У села Путивльщини продовжують доставляти хліб
На Білопільщині зіткнулися неповнолітні мотоциклісти: четверо постраждалих
Сумські силачі вибороли 7 медалей на чемпіонаті світу
У Бурині 15-річний мотоцикліст збив 15-річну дівчину
Судитимуть офіцера ЗСУ, який привласнив понад 2,4 млн грн на фіктивних бойових підлеглих на Сумщині
У Кролевці облаштували нові тротуари біля гімназії та музею
Прокуратура повернула Глухову сміттєвий полігон
У Великій Писарівці з російських дронів скидають листівки із закликами евакуюватися
У Сумах на блокпосту затримали водія з 1,49 проміле алкоголю
«Сталевий кордон» нищить штурмовиків та укриття ворога на Курському напрямкуВІДЕО
Мешканка Конотопщини відзначила 100-річний ювілей
Сумська громада та Данська Рада у справах біженців координують напрями подальшої підтримки
У Шостці триває облаштування підвалів під найпростіші укриття
Володимир Поцелуєв: Допомога фонду «Надія» рятує життя сумчан
Мапа безбар’єрності демонструє стан доступності об’єктів Сумської громади в режимі онлайн
Роменчанин виборов «бронзу» чемпіонату світу з армрестлінгу
Студенткам СНАУ призначено іменну академічну стипендію Верховної Ради України
У Шостці цього місяця буде створена ще одна прийомна родина
Жителі Сумської громади можуть безоплатно отримати в прокат засоби реабілітації
На Сумщині поліцейські врятували літню жінку, яка три доби блукала в лісіФОТО
Під час удару по СТО в Сумах загинув Олександр Коваленко
На Сумщині прикордонники знищили 5 безпілотників і 17 FPV-дронів
Сумчанка посіла п’яте місце на чемпіонаті Європи з пляжного волейболу
В Охтирці засудили чоловіка за крадіжку, погрози вбивством і наругу над могилами
На Буринщині попрощаються із захисником Андрієм Удовицею, який загинув рік тому
На Сумщині цьогоріч усиновлено 15 дітей

Сумчани стали значно менше звертатися до Департаменту соцзахисту

У департаменті соціального захисту населення підбили підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2020 рік.

Аналіз динаміки надходжень звернень громадян до департаменту за звітній період свідчить про зменшення їх кількості на 22% (на 834 звернення) у порівнянні з відповідним періодом 2019 року.

Загалом до департаменту надійшло 3000 звернень, з яких 1584 – письмові та 1416 – усні (звернення на «Урядовий контактний центр», до Сумського обласного контактного центру, на особистому прийомі в керівників міста та в керівників департаменту). Порівняльна статистика вказує на збільшення письмових звернень на 122%, а щодо усних – на зменшення на 55%.

Серед усних звернень 77% (1090) складають звернення на «Урядовий контактний центр» та до Сумського обласного контактного центру (менше на 662 звернення або на 38% ніж у минулому році) та 23% – це звернення на особистому прийомі у керівників міста та керівників департаменту. Кількість звернень на особистому прийомі зменшилася на 55%, що пов’язано з загальнонаціональним карантином (особисті прийоми не проводились).

За категоріями авторів серед загальної кількості звернень переважали звернення від учасників бойових дій (947), далі: особи з інвалідністю – 255; одинокі матері – 171, «діти війни» – 105; ветерани праці – 89; ветерани військової служби – 47; учасники війни – 38; особи з інвалідністю внаслідок війни – 69; багатодітні сім’ї – 60; учасники ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та постраждалі – 28; жінки, які мають Почесне звання «Мати-героїня», – 3. Інші категорії (зі звернень яких або неможливо визначити статус особи, або ж така категорія відсутня в класифікаторі) складають найбільшу частку – 1188 звернень (40% від загальної кількості звернень).

За соціальним станом авторів звернення розподілилися: пенсіонери за віком та пенсіонери з числа військовослужбовців – 765, військовослужбовці – 738, робітники – 296, безробітні особи – 284, підприємці – 38, працівники бюджетної сфери та державні службовці – 19, інші категорії, що не зазначені в класифікаторі звернень, – 860.

Серед найактуальніших питань, що порушувалися в зверненнях протягом року традиційно залишились: виплата щорічної разової грошової допомоги до 5 травня (862); призначення житлової субсидії (665); призначення та виплата державної допомоги (478); отримання пільг на оплату житлово-комунальних послуг (380); надання матеріальної допомоги (377).

Інші поширені питання, з якими звертались сумчани, стосувалась пенсійного забезпечення, забезпечення санаторно-курортним лікуванням та виплат компенсацій, побуту осіб з інвалідністю, соціального захисту «чорнобильців», забезпечення засобами пересування, автотранспортом, забезпечення продуктовими та новорічними подарунками тощо та склали 9% від загальної кількості.

У тому числі, заявники порушували питання щодо отримання роз’яснень порядку надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій готівковій формі та грошовій безготівковій формі, призначення допомоги на дітей одиноким матерям, малозабезпеченим сім’ям, нарахування компенсаційної виплати «муніципальна няня» та інші.

Основним фактором збільшення звернень із питань матеріальної підтримки в установі назвали поширення на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричинену коронавірусом SARS-CoV-2, таких до департаменту надійшло 50 (забезпечення продуктовим набором (16 звернень); виплата разової грошової допомоги в зв’язку COVID-19 (11 звернень); виплата допомоги на дітей фізичним особам-підприємцям, які належать до 1–2 групи платників єдиного податку (14 звернень); забезпечення засобами індивідуального захисту (5 звернень); відшкодування коштів за лікування COVID-19 (4 звернення).

На всі звернення надавалися обґрунтовані відповіді в передбачений законодавством термін, у яких роз’яснювалися положення чинного законодавства, право громадян на звернення за захистом своїх прав і законних інтересів до суду (14% звернень (423) розглянуто в термін до п’яти днів; 48% звернень (1439) розглянуто в термін до 15 днів, 38% звернень (1 138) розглянуто в термін до 30 днів).

Із загальної кількості звернень вирішено позитивно 678 (у ці дані входять відповіді громадянам, які не мали інформації про призначення субсидії з об’єктивних причин – отримання відповідей на запити, розгляд на комісії, повідомлення про призначення державних соціальних допомог, ін.), відмовлено в задоволенні – 233, надано мотивованих роз’яснень – 2076, направлено для виконання за належністю – 13.

Директором департаменту під особистий контроль взято розгляд 69 звернень від осіб з інвалідністю внаслідок війни та три звернення від жінок, яким присвоєно Почесне звання «Мати-героїня»: з питань надання матеріальної допомоги; монетизації пільг; виплати щорічної разової грошової допомоги до 5 травня; виплати компенсації за шкоду, заподіяну здоров’ю, внаслідок аварії на ЧАЕС; призначення державної соціальної допомоги; ремонту житлового приміщення; надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг; виділення фінансування на проведення ремонту крісла-колісного особі з інвалідністю; підключення газопостачання. Звернень від Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу до департаменту не надходило.

Повторних звернень розглянуто 32 (12 письмових та 20 усних), які стосувались призначення житлової субсидії, надання матеріальної допомоги, пільг на оплату житлово-комунальних послуг, санаторно-курортного лікування, призначення державної соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям. Причина повторних звернень – відсутність законних підстав для позитивного вирішення поставлених питань, неможливість проведення особистого прийому, що ускладнило комунікацію з певними категоріями громадян (особи з інвалідністю, особи похилого віку тощо).

Також розглянуто 14 колективних звернень, у тому числі одна електронна петиція опрацьована як колективне звернення, оскільки в установлений строк не набрала необхідної кількості голосів («Забезпечення житлом безхатченків»).

Із початку карантину через скриньки громадянами передано 31212 пакетів документів. Основні питання стосувалися оформлення державних соціальних допомог та субсидій (23916), надання пільг (4028), матеріальної допомоги (1838).

На багатоканальну телефонну лінію «78-88-88» звернулось понад 25 тис. громадян із різних питань соціального захисту. Найактуальнішими питаннями були: оформлення житлових субсидій (9068), призначення та виплата ДСД (6181), одержання пільг (5025).

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу