Сумські пільговики скаржаться, що їм не приходять СМС-повідомлення від «Ощадбанку» про те, яку суму і на які підприємства з надання послуг перераховані кошти, а отже не знають, скільки і кому треба доплатити за комунальні послуги.

Віталій Кондратенко – учасник бойових дій, має пільгу на комунальні послуги. «Сьогодні вже 29-те, цих СМС-ок нам немає. Але згідно Закону № 2189, прийнятого у 2017 році. Неоплачені комунальні послуги за цей період, то на наступний місяць ми, як пільговики, будемо платити пеню на неоплачену послугу», – говорить він.

Учасник АТО Олександр Бабченко зареєструвався на сайті «Ощадбанку» в особистому кабінеті: «Не отримав СМС-інформування, як обіцяли, я звернувся на «гарячу лінію» «Ощадбанку», мені порадили зайти на сайт. Я зайшов, зареєструвався там, буквально дві хвилини зареєструватись, і там я побачив свій особистий кабінет де рух коштів: скільки списано, скільки зараховано. Працівники «Ошадбанку» вибачилися в телефонному режимі, що перший місяць, так як ця процедура тільки налагоджується, вони вибачилися за затримку. Але я побачив в особистому кабінеті, що кошти списані, кошти пішли до постачальників послуг».

До 15 жовтня всі, хто написали заяви до соцзахисту про нарахування пільг на комунальні послуги у готівці, отримують кошти на свій рахунок і самі розраховуються з надавачами послуг. Усі пільговики, хто не написав таких заяв, були автоматично переведені на безготівкову форму, говорить заступниця начальника Управління соцзахисту Сумської облдержадміністрації Надія Степаненко: «Наскільки ми володіємо інформацією, у цьому місяці СМС-повідомлення не дійшли до людей, тому перевірити стан розрахунку можна в «Ощадбанку», суму нарахованої пільги можна отримати в органах соціального захисту за місцем проживання. Щодо нарахування пені, будемо сподіватися, що все-таки пеня не буде нарахована на пільговиків, тому що і надавачі послуг, і «Ощадбанк» і органи соцзахисту знають, що це запускається вперше, у цьому місяці була проплата і маємо надію, що на наступний місяць усе воно більш-менш стане в той порядок, який передбачений постановою Кабінету Міністрів і проблеми будуть вирішені».

Нагадаємо, в Україні з початком опалювального сезону запрацювали нові правила нарахування й монетизації пільг. У листопаді пільговики отримали платіжки з повним нарахуваннями за комунальні послуги. Сьогодні існує два види отримання пільги: готівкова і безготівкова. За безготівковою органи соцзахисту розраховують пільги на кожну людину, кошти перераховуються до «Ощадбанку», який розраховується з надавачами послуг по пріоритетності: тепло, газ, електроенергія, водопостачання, вивіз сміття, управління будинком.

За словами начальниці відділу Сумської філії АТ «Ощадбанк» Світлани Кошиної, СМС-повідомлення деяким споживачам не дійшли через помилки в номерах телефонів або були вказані стаціонарні номери: «У листопаді місяці за узгодженням з міністерством Соціальної політики термін перерахування коштів на комунальні підприємства по нарахованим пільгам, у зв’язку з величезною кількістю обробленої інформації було продовжено до 22 листопада. Після 22 листопада пільговикам було направлено СМС-повідомлення в якому було вказано не покриті пільгою послуги – залишок для оплати в розрізі видів комунальних послуг».