У Конотопі відновили теплопостачання
На Сумщині фіксується найбільше спроб заходу ворожих ДРГ
На Сумщині внаслідок обстрілів пошкоджено 4 приватні та 3 багатоквартирні житлові будинкиФОТО
У Сумах прибирають будівельне сміття навколо будинку, зруйнованого “Шахедом”
Шосткинські футзалісти – “бронзові” призери Кубку Києва
Тиждень триває евакуація з Великописарівської громадиФОТО
У Білопіллі вогнеборці врятували житловий будинокВІДЕО
У перинатальному центрі Пресвятої Діви Марії в Сумах за тиждень з’явилося 27 дітей
У Ромнах оперативно ліквідувавши пожежу, вогнеборці врятували 4 гаражіВІДЕО
Вночі та зранку обстрілів зазнали 5 громад Сумщини
Вчора
На Сумщині протягом дня зафіксовано 214 вибухів: обстрілів зазнали 11 громад
У Конотопі відновлюють теплопостачання після ракетного удару
Майже 27 млн грн шкоди нарахувала екоінспекція від атаки Сум “Шахедами” 6 березня
Сад у флаконі: обираємо ідеальний квітковий парфум
У Сумах пройшов турнір на честь Героя-чемпіона
У Шосткинській громаді переселенці отримають набори насіння
У Сумах поховають захисників України Андрія Захарова та Андрія Сіробабу
Студенти СНАУ отримуватимуть стипендії Президента України
У Сумах визначили переможців конкурсу юних виконавців на народних інструментах «Віртуози Сумщини – 2024»
Сумський ветеран став чемпіоном Європи
У Сумах внаслідок вчорашнього удару – розорені могили та вирва посеред кладовищаФОТО
На Сумщині триває спад захворюваності на ГРВІ та грип
Прокуратура відстояла вирок для агента РФ, який провів понад 120 одиниць техніки окупантів по території Сумської області в напрямку Києва
В Охтирці оголосили тендер на ремонт доріг
Ворог вдарив по Конотопу і населених пунктах Сумського району
У Попівці на Великописарівщині залишається близько 20 людей, з ними відсутній зв’язок
Куди поїхати недалеко від Берліна: найкращі місця
Обувь 5.11: слияние военного стиля и повседневной практичности
Нардеп Михайло Ананченко з колегами працює над посиленням ППО для Сумщини
Стан тривожності: причини та способи боротьби з нею

Куди звертатися жителям Сумщини, щоб вирішити питання постачання електроенергії?

На це запитання під час брифінгу в облдержадміністрації відповіла прессекретар відділу по роботі на конкурентному ринку ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» Наталія ГОНЧАРОВА.

Комунікаційною платформою №1 у питаннях постачання електроенергії є центри обслуговування клієнтів. Загалом їх 18 – у обласному центрі та в кожному районі Сумщини.  «Більшість споживачів вже знають, що в Сумах наш Центр обслуговування клієнтів розташований за адресою: вул. Реміснича, 35. Працює він з понеділка по п’ятницю, з 7:30 до 18:00. У суботу прийом відвідувачів проводять чергові консультанти, з 7:30 до 16:00. Режим роботи і адреси кожного ЦОК доступні на нашому сайті у розділі «Про компанію» – вкладка «Структурні підрозділи», – зазначила Наталія Гончарова.

За її словами, до центру обслуговування клієнтів варто звертатися, якщо потрібно укласти або переоформити договір з постачальною компанією, розібратися в рахунку, уточнити суму до сплати, перевірити баланс особового рахунку, наприклад, чи надійшов останній платіж, отримати довідку про відсутність заборгованості. Крім того, якщо у споживача сьогодні відсутня можливість розрахуватися за використану електроенергію, у центрі йому допоможуть оформити договір реструктуризації боргу.

А ще, за необхідності, фахівці центру обслуговування клієнтів допомагають споживачам передати показники електролічильника або сплатити за електроенергію.

До речі, у більшості центрів обслуговування клієнтів «ЕНЕРА СУМИ» встановлено платіжні термінали. Тож в одному місці можна отримати консультацію і відразу розрахуватися за електроенергію. «Не поспішайте особисто відвідувати центр обслуговування клієнтів, якщо в тому немає нагальної потреби або у вас не вистачає часу, більшість питань можна вирішити дистанційно. Фахівці ЦОК надають консультації у телефонному режимі й онлайн. Контакти теж можна знайти на вебпорталі «ЕНЕРА СУМИ», – наголосила Наталія Гончарова.

Прессекретар відділу по роботі на конкурентному ринку ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» також повідомила, що від початку встановлення карантину з метою протидії поширенню на території України коронавірусу COVID-19 центри обслуговування клієнтів перевели на дистанційний формат роботи. Консультації надають по телефону або онлайн.

Крім того, у всіх центрах обслуговування клієнтів облаштовано спеціальні місця, де споживачі можуть написати звернення або заяву. Поруч встановлено скриньки, у яких клієнти залишають звернення і копії документів, якщо, приміром, укладають договір. Потім папери забирають і опрацьовують співробітники «ЕНЕРА СУМИ». Для уточнення даних або повідомлення про готовність угоди – фахівці центру обслуговування клієнтів телефонують за номерами, що зазначені для зворотного зв’язку.

«На вході в ЦОК є наліпки з контактами наших співробітників. Телефонуйте за вказаними номерами – вам обов’язково підкажуть, як заповнити документи, – наголосила Наталія Гончарова. – Ми неухильно дотримуємося протиепідемічних заходів задля безпеки персоналу і відвідувачів та робимо усе, аби клієнти «ЕНЕРА СУМИ» не відчули незручностей у зв’язку із карантинними обмеженнями».

Поділитися в соціальних мережах
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу
У Ростовській області горів нафтопереробний завод, соцмережі писали про удар з безпілотника
ЄС офіційно визнає Україну кандидатом на вступ: проєкт рішення