Вчора
У Повітряних силах не підтвердили, що по Сумах вдарили ракетою “Циркон”
Михайла Ананченка обрано співголовою депутатського об’єднання «Прифронтові території»
Сумський театр імені Щепкіна презентує “Сонцелік”
Як кафедра журналістики СумДУ готується до навчання після обстрілуФОТО
На Охтирщині дітям Героїв вручили обереги “Батьківське серце”
У Сумського товариства захисту тварин з’явився офіційний сайт
Сумські художники презентували виставку до Дня Незалежності
Сумська футболістка стала мамою
На Сумщині пішов із життя керівник Річківського сільського будинку культури
СумДУ представив фільм про наслідки руйнувань університетських корпусівВІДЕО
У Сумах працівник слідчого ізолятора збував наркотики ув’язненим
Сумський художник створив стритарт на фасаді пошкодженої школи у ХарковіФОТО
У Сумській громаді активізують роботу з утвердження української національної та громадянської ідентичності
Екоінспектори на Сумщині затримали рибалку з драчем
Кролевеччина готується до роботи в осінньо-зимовий період
У Сумах попрощались із захисником Дмитром Голубом
Ракетою невстановленого типу, якою росіяни били по Сумах, виявився “Циркон”,- DE
На Сумщині через байдужість батьків померло немовля
На заправках в Сумській громаді встановлять антидронові сітки
Пам’ять про полеглого глухівчанина Юрія Коваленка увіковічнили на Говерлі
Сумський Центр обслуговування платників податків доєднався до сервісу “УТОГ 24/7”
Для Охтирського музею за 50 тис. грн реставруватимуть килим XIX століття
Як родина Новикових з Есманьської громади знайшла прихисток у селі Дубовичі на Кролевеччині
Обережно, міни: на Сумщині зросла кількість травмування від вибухонебезпечних предметів
Заклади освіти в Сумах стали ціллю росіян: чи можливо їх відновити
У Конотопі презентували концепцію оновлення Привокзальної площі
Волонтери «Шостка Добро» оголосили благодійну лотерею до Дня НезалежностіФОТО
Марину Гладун та її тренера відзначили за історичну перемогу на чемпіонаті Європи з пляжного волейболу
У Лебедині на День міста зібрали 20 000 гривень для 47-ї бригади
У водія ВАЗ у Сумах зафіксували 2,63 проміле алкоголю: у 13 разів понад норму

Куди звертатися жителям Сумщини, щоб вирішити питання постачання електроенергії?

На це запитання під час брифінгу в облдержадміністрації відповіла прессекретар відділу по роботі на конкурентному ринку ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» Наталія ГОНЧАРОВА.

Комунікаційною платформою №1 у питаннях постачання електроенергії є центри обслуговування клієнтів. Загалом їх 18 – у обласному центрі та в кожному районі Сумщини.  «Більшість споживачів вже знають, що в Сумах наш Центр обслуговування клієнтів розташований за адресою: вул. Реміснича, 35. Працює він з понеділка по п’ятницю, з 7:30 до 18:00. У суботу прийом відвідувачів проводять чергові консультанти, з 7:30 до 16:00. Режим роботи і адреси кожного ЦОК доступні на нашому сайті у розділі «Про компанію» – вкладка «Структурні підрозділи», – зазначила Наталія Гончарова.

За її словами, до центру обслуговування клієнтів варто звертатися, якщо потрібно укласти або переоформити договір з постачальною компанією, розібратися в рахунку, уточнити суму до сплати, перевірити баланс особового рахунку, наприклад, чи надійшов останній платіж, отримати довідку про відсутність заборгованості. Крім того, якщо у споживача сьогодні відсутня можливість розрахуватися за використану електроенергію, у центрі йому допоможуть оформити договір реструктуризації боргу.

А ще, за необхідності, фахівці центру обслуговування клієнтів допомагають споживачам передати показники електролічильника або сплатити за електроенергію.

До речі, у більшості центрів обслуговування клієнтів «ЕНЕРА СУМИ» встановлено платіжні термінали. Тож в одному місці можна отримати консультацію і відразу розрахуватися за електроенергію. «Не поспішайте особисто відвідувати центр обслуговування клієнтів, якщо в тому немає нагальної потреби або у вас не вистачає часу, більшість питань можна вирішити дистанційно. Фахівці ЦОК надають консультації у телефонному режимі й онлайн. Контакти теж можна знайти на вебпорталі «ЕНЕРА СУМИ», – наголосила Наталія Гончарова.

Прессекретар відділу по роботі на конкурентному ринку ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» також повідомила, що від початку встановлення карантину з метою протидії поширенню на території України коронавірусу COVID-19 центри обслуговування клієнтів перевели на дистанційний формат роботи. Консультації надають по телефону або онлайн.

Крім того, у всіх центрах обслуговування клієнтів облаштовано спеціальні місця, де споживачі можуть написати звернення або заяву. Поруч встановлено скриньки, у яких клієнти залишають звернення і копії документів, якщо, приміром, укладають договір. Потім папери забирають і опрацьовують співробітники «ЕНЕРА СУМИ». Для уточнення даних або повідомлення про готовність угоди – фахівці центру обслуговування клієнтів телефонують за номерами, що зазначені для зворотного зв’язку.

«На вході в ЦОК є наліпки з контактами наших співробітників. Телефонуйте за вказаними номерами – вам обов’язково підкажуть, як заповнити документи, – наголосила Наталія Гончарова. – Ми неухильно дотримуємося протиепідемічних заходів задля безпеки персоналу і відвідувачів та робимо усе, аби клієнти «ЕНЕРА СУМИ» не відчули незручностей у зв’язку із карантинними обмеженнями».

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу