Вчора
Ситуація на лінії фронту на Сумському напрямку 31 липня
Завтра в Сумській громаді – День жалоби в пам’ять про загиблих киян
Сумщина на 5 місці за захворюваністю на гепатит В і на 4-му за показниками гепатиту С
Оголошено аукціон з приватизації ТОВ «Мотордеталь-Конотоп»
Призер чемпіонату Асоціації балканських легкоатлетичних федерацій – про свої досягнення та плани
У жителів Лебедина виявили незаконні насадження маку, гранати, запал та набої 
У Степанівці відкрили Алею слави та пам’ятний хрест жертвами голодомору
На Сумщині дали 3 роки чоловіку, який побив односельця та підпалив його домоволодіння
Как сэкономить на растаможке машины из США и не нарушить закон?
Викладачі СНАУ пройшли стажування в Португалії
У Глухівській громаді підвищують рівень безбар’єрності
Як зміниться погода на Сумщині найближчими днями
Як у селі на Сумщині у мінізоопарку вирощують оленів та ланейФОТО
Екологічні збитки Сумщини через війну перевищили 15 мільярдів гривень
У Сумах попрощалися з двома захисниками України, які загинули на КурщиніФОТО
Пішла з життя колишня головна лікарка Тростянецької лікарні
Службова недбалість зі збитками в 640 тис грн – у Сумах підозрюється керівник одного з комунальних закладів культури
У Сумах п’яний водій Тойоти врізався у маршрутку і втікФОТО
В Охтирці судили пенсіонера, який побив сусіда держаком від граблів
Діти Березівської громади вирушили на відпочинок до Кіровоградщини
На Сумщині прикордонники знищили два “шахеди”, дві “зали” і “молнію”
У Недригайлові три неплатника аліментів відпрацювали 600 годин на громаду
У Ромнах виявили кишкову паличку в Сулі
Двох сумчан псевдобанкіри ошукали на понад 40 тисяч гривень
Стало відомо про загибель захисника з Конотопщини Сергія Юрченка
Як створити громадську організацію: необхідні документи та алгоритм дій
Глухівська громада має партнерів з Львівщини та Волині
Шостка одне з небагатьох міст України, яке повністю звітує про розподіл гуманітарної допомоги
У Сумах судитимуть лісників за загибель чоловіка під час лісосічних робіт
Інвестиції Олексія Романька в юних математиків принесли перемогу Сумщині на міжнародному конкурсі

Куди звертатися жителям Сумщини, щоб вирішити питання постачання електроенергії?

На це запитання під час брифінгу в облдержадміністрації відповіла прессекретар відділу по роботі на конкурентному ринку ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» Наталія ГОНЧАРОВА.

Комунікаційною платформою №1 у питаннях постачання електроенергії є центри обслуговування клієнтів. Загалом їх 18 – у обласному центрі та в кожному районі Сумщини.  «Більшість споживачів вже знають, що в Сумах наш Центр обслуговування клієнтів розташований за адресою: вул. Реміснича, 35. Працює він з понеділка по п’ятницю, з 7:30 до 18:00. У суботу прийом відвідувачів проводять чергові консультанти, з 7:30 до 16:00. Режим роботи і адреси кожного ЦОК доступні на нашому сайті у розділі «Про компанію» – вкладка «Структурні підрозділи», – зазначила Наталія Гончарова.

За її словами, до центру обслуговування клієнтів варто звертатися, якщо потрібно укласти або переоформити договір з постачальною компанією, розібратися в рахунку, уточнити суму до сплати, перевірити баланс особового рахунку, наприклад, чи надійшов останній платіж, отримати довідку про відсутність заборгованості. Крім того, якщо у споживача сьогодні відсутня можливість розрахуватися за використану електроенергію, у центрі йому допоможуть оформити договір реструктуризації боргу.

А ще, за необхідності, фахівці центру обслуговування клієнтів допомагають споживачам передати показники електролічильника або сплатити за електроенергію.

До речі, у більшості центрів обслуговування клієнтів «ЕНЕРА СУМИ» встановлено платіжні термінали. Тож в одному місці можна отримати консультацію і відразу розрахуватися за електроенергію. «Не поспішайте особисто відвідувати центр обслуговування клієнтів, якщо в тому немає нагальної потреби або у вас не вистачає часу, більшість питань можна вирішити дистанційно. Фахівці ЦОК надають консультації у телефонному режимі й онлайн. Контакти теж можна знайти на вебпорталі «ЕНЕРА СУМИ», – наголосила Наталія Гончарова.

Прессекретар відділу по роботі на конкурентному ринку ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» також повідомила, що від початку встановлення карантину з метою протидії поширенню на території України коронавірусу COVID-19 центри обслуговування клієнтів перевели на дистанційний формат роботи. Консультації надають по телефону або онлайн.

Крім того, у всіх центрах обслуговування клієнтів облаштовано спеціальні місця, де споживачі можуть написати звернення або заяву. Поруч встановлено скриньки, у яких клієнти залишають звернення і копії документів, якщо, приміром, укладають договір. Потім папери забирають і опрацьовують співробітники «ЕНЕРА СУМИ». Для уточнення даних або повідомлення про готовність угоди – фахівці центру обслуговування клієнтів телефонують за номерами, що зазначені для зворотного зв’язку.

«На вході в ЦОК є наліпки з контактами наших співробітників. Телефонуйте за вказаними номерами – вам обов’язково підкажуть, як заповнити документи, – наголосила Наталія Гончарова. – Ми неухильно дотримуємося протиепідемічних заходів задля безпеки персоналу і відвідувачів та робимо усе, аби клієнти «ЕНЕРА СУМИ» не відчули незручностей у зв’язку із карантинними обмеженнями».

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу