На Сумщині припинили незаконну вирубку лісу
Сумські опозиціонери просять Кабмін у повному обсязі профінансувати закупівлю інсуліну для хворих області
У Сумах розбили чергову скляну зупинку (фото)
У Глухові сторожів вирішили замінити відеокамерами
Сумщина – у ТОП-3 виробників гречки в Україні
Сумські “фрунзенці” без зарплати погрожують влаштувати “свято” до 125-річного ювілею заводу
На засіданні Сумської облради стався “мордобій”
У Сумах затримали трьох квартирних злодіївВІДЕО
Сумські школярі хочуть запровадити «Шкільний громадський бюджет»
Колоритно та атмосферно: у Сумах одружилася пара екскурсоводівФОТО
Двох сумських легкоатлетів затвердили для участі у чемпіонаті Європи
Якими будуть останні дні лютого на Сумщині?
На Сумщині 99 здобувачів освіти відправили на самоізоляцію
Поліцейські вилучили у пенсіонера саморобний пістолетФОТО
На Сумщині за вимагання та одержання хабара затримали податківцяФОТО
На Сумщині судові охоронці попередили спробу пронесення до суду наркотиківФОТО
У сумській школі встановили меморіальну дошку загиблому військовому Артуру Абрамітову
Весняний паводок. Під загрозою підтоплення понад 70 будинків села Пирогівка на ШостинщиніФОТО
Селищний голова Ямполя залишилася без премій
Сумські педагоги відзначилися у регіональному турі конкурсу «Учитель року-2021»
На Сумщині конфіскували до 20 тонн неякісних продуктів харчування
Депутат міськради на Сумщини запропонував впровадити у школах стрільбу зі справжньої зброї
Маленьке місто на Сумщині зняли з висоти пташиного польоту (відео)
Конотоп визнав котів частиною екосистеми міста
У деяких щеплених від COVID-19 сумчан піднялася температура
Депутати від ЄС забули, як самі загнали Сумщину і всю країну в тарифну прірву, а тепер перекладають свою вину на інших
Служба зайнятості Сумщини працевлаштовує в Ізраїль
На Сумщині піймали узбека-нелегала
З’явилося відео з місця ДТП під Сумами, в якій постраждало четверо людей (відео)
У Сумах “Укртрансбезпека” проводить рейдову перевірку міжміських маршруток

Куди звертатися жителям Сумщини, щоб вирішити питання постачання електроенергії?

На це запитання під час брифінгу в облдержадміністрації відповіла прессекретар відділу по роботі на конкурентному ринку ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» Наталія ГОНЧАРОВА.

Комунікаційною платформою №1 у питаннях постачання електроенергії є центри обслуговування клієнтів. Загалом їх 18 – у обласному центрі та в кожному районі Сумщини.  «Більшість споживачів вже знають, що в Сумах наш Центр обслуговування клієнтів розташований за адресою: вул. Реміснича, 35. Працює він з понеділка по п’ятницю, з 7:30 до 18:00. У суботу прийом відвідувачів проводять чергові консультанти, з 7:30 до 16:00. Режим роботи і адреси кожного ЦОК доступні на нашому сайті у розділі «Про компанію» – вкладка «Структурні підрозділи», – зазначила Наталія Гончарова.

За її словами, до центру обслуговування клієнтів варто звертатися, якщо потрібно укласти або переоформити договір з постачальною компанією, розібратися в рахунку, уточнити суму до сплати, перевірити баланс особового рахунку, наприклад, чи надійшов останній платіж, отримати довідку про відсутність заборгованості. Крім того, якщо у споживача сьогодні відсутня можливість розрахуватися за використану електроенергію, у центрі йому допоможуть оформити договір реструктуризації боргу.

А ще, за необхідності, фахівці центру обслуговування клієнтів допомагають споживачам передати показники електролічильника або сплатити за електроенергію.

До речі, у більшості центрів обслуговування клієнтів «ЕНЕРА СУМИ» встановлено платіжні термінали. Тож в одному місці можна отримати консультацію і відразу розрахуватися за електроенергію. «Не поспішайте особисто відвідувати центр обслуговування клієнтів, якщо в тому немає нагальної потреби або у вас не вистачає часу, більшість питань можна вирішити дистанційно. Фахівці ЦОК надають консультації у телефонному режимі й онлайн. Контакти теж можна знайти на вебпорталі «ЕНЕРА СУМИ», – наголосила Наталія Гончарова.

Прессекретар відділу по роботі на конкурентному ринку ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» також повідомила, що від початку встановлення карантину з метою протидії поширенню на території України коронавірусу COVID-19 центри обслуговування клієнтів перевели на дистанційний формат роботи. Консультації надають по телефону або онлайн.

Крім того, у всіх центрах обслуговування клієнтів облаштовано спеціальні місця, де споживачі можуть написати звернення або заяву. Поруч встановлено скриньки, у яких клієнти залишають звернення і копії документів, якщо, приміром, укладають договір. Потім папери забирають і опрацьовують співробітники «ЕНЕРА СУМИ». Для уточнення даних або повідомлення про готовність угоди – фахівці центру обслуговування клієнтів телефонують за номерами, що зазначені для зворотного зв’язку.

«На вході в ЦОК є наліпки з контактами наших співробітників. Телефонуйте за вказаними номерами – вам обов’язково підкажуть, як заповнити документи, – наголосила Наталія Гончарова. – Ми неухильно дотримуємося протиепідемічних заходів задля безпеки персоналу і відвідувачів та робимо усе, аби клієнти «ЕНЕРА СУМИ» не відчули незручностей у зв’язку із карантинними обмеженнями».

Поділитися в соціальних мережах
Европейский союз на год продлил санкции против Беларуси
Под Киевом поймали двух мужчин, которые развращали малолетних
Под Днепром толпа покупателей штурмовала секонд-хенд и едва не затоптала пожилую женщинуВІДЕО
Под Полтавой две 14-летние школьницы вскрыли себе вены
Полиция задержала педофила, который насиловал 9-летнюю дочь сожительницы и снимал это на видео
Во время пандемии коронавируса расходы на оборону в мире выросли до $1,8 трлн
В новом сезоне “Холостяка” на СТБ сердце героя будет покорять бывшая жена Андрея БогданаВІДЕО
Военным Украины разрешили поднимать ноги на 5 сантиметров ниже
В Киеве из окна многоэтажки выбросили диван. Он застрял на дереве и висит там 10 днейФОТО
McDonald’s создал секретный отдел для слежки за сотрудниками, которые требуют повышения зарплаты
В Москве пятеро неизвестных жестоко избили музыканта “Машины времени”: он готовится к операцииВІДЕО
“Динамо” и “Шахтер” на своем выходе в 1/8 финала Лиги Европы заработали по 1,1 млн евро
В Кривом Роге 10-летний мальчик выпрыгнул из окна 5-го этажа, убегая от пьяного отцаВІДЕО
Байден санкціонував першу збройну атаку: США завдали авіаудару в Сирії
В Украине зафиксированы первые “побочки” от вакцинации: Ляшко сообщил детали
В Израиле исследование показало, что 95% переболевших коронавирусом полностью выздоравливают за полгода
Лідери ЄС домовилися зберігати обмеження на поїздки
В Украине от коронавируса привились уже 1 338 человек. Лидирует Черкасская область
Зеленский в пятницу собирает новое заседание СНБО
COVID в Україні: 8 тисяч хворих і 2,8 тисячі госпіталізованих, Київ – другий
Вчора
Ночью в Киеве из окна многоэтажки выпала 12-летняя школьница
“Оголилась с особым цинизмом”. Активистке Femen дали 2 года ограничения свободы за поджог трамвая Roshen
СБУ объявила в розыск Анатолия Шария
В Одессе 13-летнюю девочку переехал поезд. Полиция подозревает самоубийство
Уряд Фінляндії оголосив тритижневий локдаун з 8 березня
У Зеленського готуються до “великого азійського турне”
В селе под Одессой 37-летний мужчина поджег и избил мать
Капітальні інвестиції в Україні впали на 40%
Власти предписали украинским провайдерам заблокировать 426 сайтов. Полный список
На Волыни женщина не успела доехать до больницы и родила за рулем своего автоВІДЕО