Завдяки зусиллям Качури на Сумщину повернувся ще один герой
Юний конотопець – переможець Міжнародної олімпіади з ментальної арифметики
Тяжкопоранений Віталій Шумей із Шостки знову в реанімаціїВІДЕО
У Сумах проведуть щорічний забіг «Шаную Воїнів, біжу за Героїв України»
“Засватали і я залишився”: історія сільського бібліотекаря з ШаповалівкиФОТОВІДЕО
У Сумах планують відремонтувати інклюзивну бібліотеку за майже 17 мільйонів гривень
Сумчанин написав звернення про ями до міськради, а за тиждень дорогу вже відремонтували
Писав сценарій для серіалу, а вийшла книжка: сумчанин випустив «Вбивство на Перунів день»
Повернення грошей або обмін товару: на Сумщині збільшилась кількість скарг від споживачів
СНАУ підписав угоду з Українською академією лідерства
У Сумах водій КП висипав залишки щебеню просто на проїзну частину
Сумський напрямок — у трійці за кількістю російських штурмів
У Сумах відновлюють пошкоджені внаслідок обстрілу вуличні світильники
Внаслідок російських обстрілів Сумщини протягом доби є загиблі та поранені
Вчора
Росіяни ударили ФПВ-дроном по цивільній автівці на трасі Білопілля – Суми
Ситуація на лінії фронту на Сумському напрямку 2 серпня
У Свеській громаді загинув 8-класник Кірілл Головко
За липень на Сумщині 23 мирних жителі загинули, понад 140 – постраждали від ворожих атак
В Андріяшівці організували День спільнодії
Від перевірки тестів до боротьби з плагіатом: СумДУ впроваджує штучний інтелект у навчальний процес
Сумські спортсмени стартували на змаганнях з акватлону в Черкасах
У Сумах попрощались із захисником Леонідом Леоненком
У Сумській ОВА відмовилися відповісти, на якій відстані від кордону будувалися фортифікації
Одна дитина загинула та одна поранена унаслідок ворожої атаки безпілотника на Сумщині 
В Охтирці вшанували загиблих десантників
У Кролевці пройшли змагання з вуличного баскетболу
Сумчанки вийшли у другий дивізон Єврохокею
Іллінський храм у Сумах відзначає 180-річчя з початку побудови
На Сумщині стартував тиждень боротьби з вірусними гепатитами
На Донеччині загинув захисник із Степанівської громади Володимир Пістун

Сумчанин написав звернення про ями до міськради, а за тиждень дорогу вже відремонтували

Сумчанин Єгор Ганжа написав скаргу до Сумської міської ради про ями на ділянці дороги на проспекті Михайла Лушпи. До місцевої влади він звернувся через чатбот «Суми 15-80» у Telegram. І вже через два дні почали робити дорогу. Ми поспілкувалися з Єгором про те, як йому вдалося домогтися ремонту та наскільки зручний цей інструмент. Також розказуємо про інші його успішні кейси зі зверненнями до міськради.

Ремонт доріг після звернення

Єгор любить їздити на електросамокаті. Але на ділянках його звичного маршруту були ями — дорога від вулиці ЗСУ у двір на проспекті Михайла Лушпи, 26. Йому це поступово почало набридати, тому у 2023 році хлопець уперше вирішив поскаржитися на стан дорожнього покриття через чатбот «Суми 15-80». Говорить, що через два тижні дорогу почали лагодити.

Цього року розмило ями на іншій ділянці, де заїзд у двір на проспекті Михайла Лушпи, 12. Маленькі ями стали дуже глибокими, тож Єгор вирішив знову подати скаргу у боті. Через день йому подзвонили з міської ради й повідомили, що взяли в роботу звернення. А через два дні почалися ремонтні роботи, тоді знімали проблемний шар асфальту. Уже через тиждень дорогу зробили.

— Навдивовижу оперативно й продуктивно вийшло, за що дійсно величезна дяка. Тепер чекаю доробок на інших ділянках, бо мене вже не зупиниш. Ще б у боті зробили повноцінно категорію «ямковий ремонт», бо доводиться влітку скаржитись на «неприбраний сніг», — говорить Єгор.

Як працювати з чатботом «Суми 15-80»

Міський чатбот «Суми 15-80» — це канал комунікацій між мешканцями громади й міською владою. Ним можна скористатися у Viber і Telegram. Він доступний для користувачів 24/7. Звернення про аварійну ситуацію чи іншу проблему розглядають протягом 48 годин.

Загалом Єгор не називає себе активним користувачем бота, але періодично пише в ньому звернення щодо проблем, які помічає. У 2023 році звертався щодо зливного люка, який упав. Його досить швидко повернули на місце. Наступного року подавав скарги щодо курсування транспорту в період відключень світла взимку, а також аварійного стану бруківки біля собору.

— Механізму працює, але покращувати точно є що, бо щодо звернень бот не має спеціалізованих категорій. Про дороги подавав через «неочищені дороги», Сам бот перепитує, чи вирішили питання, лише один раз через тиждень. Цього року, коли мені дзвонили, уточнили дані, щоб потім надіслати на пошту результати. Поки нічого не отримав. Телефоном уточнювали в основному мої дані й сказали, що переведуть звернення як зареєстроване через телефон, — каже Єгор.

Під час реєстрації в чатботі потрібно надати дозвіл на збір та обробку персональних даних. Також треба окремо вказати вашу адресу.

Тут є кілька функцій: отримати довідкову інформацію, написати звернення й оцінити організації, які підпорядковуються міській раді. За кнопкою «Довідка» можна знайти сайт СМР, мапу захисних споруд, дорожню карту ВПО та інше.

Якщо ви хочете написати звернення, за відповідною кнопкою треба обрати категорію: вулиця, квартира, приватний будинок або транспорт. І далі так само крок за кроком обираєте пункти, які відповідають вашому запиту. Потім вкажіть вулицю, на якій є проблема, та опишіть її суть.

cukr.city

Підписуйтесь на нас у ТЕЛЕГРАМ

Підписуйтесь на нас в ІНСТАГРАМ

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу