«Електроавтотранс» не реагує на скарги пасажирів (відео)
Представник депутатської контрольної комісії з діяльності КП «Електроавтотранс» Володимир Шилов звернувся до працівників підприємства з вимогою належним чином реагувати на скарги, що надходять.
«Уважаемые работники «Электроавтотранса». Имеют место быть те нарушения, которые присутствуют в повседневной вашей работе. И двери открытые и грубость и т. д. Вы должны отреагировать на все данные жалобы. Ответственные работники должны принять какие-то меры к тем, кто такие вещи делает у вас на предприятии. Мы не суд, не надо устраивать разборки. Есть жалоба – разберитесь объективно, накажите. Нет предмета спора, ради Бога, поставьте точку. Но имейте ввиду: нарушения в вашей работе есть и их очень много», – звернувся депутат.
Голова громадської комісії з транспорту Володимир Ведмедєв пояснив: «Заявлению Владимира Шилова предшествовали выступления жителей города – Натальи Сердюк о ненадлежащем рассмотрении её жалобы и Олега Нестеренко, детально рассказавшего о нарушениях, которым он был свидетелем, а также замечания других жителей. К сожалению, за истекающие две недели, заявители пока так и не получили никакой реакции на свои обращения, кроме того, что Олег Нестеренко был заблокирован на публичной странице КП «Электроавтотранс» в Фейсбуке. А со стороны работника КП, обеспечивающего коммуникацию с общественностью и СМИ, на этой же странице в адрес Нестеренко были высказаны язвительные и унижающие человеческое достоинство комментарии, вроде тех, что он является нежелательной персоной в сумских СМИ. Напомню, что согласно закону на данное предприятие возложена обязанность рассматривать как письменные, так и устные обращения. Обращения, не требующие дополнительного изучения, должны быть рассмотрены безотлагательно, но не позднее, чем в пятнадцатидневный срок. Никаких уведомлений о том, что по их заявлениям ведется рассмотрение и они требуют какого-то дополнительного изучения заявители по сегодняшний день не получали».