Відомо про двох поранених жінок у Середино-Будській громаді
Генштаб повідомив про ситуацію у прикордонні Сумщини
У Шосткинській громаді створять підземну клініку
Примус до жебрацтва та крадіжки: поліція задокументувала десять епізодів злочинної діяльності сумчанки
Музеї Сумщини отримали допомогу для переміщення колекій в умовах війни
Сумські спортсмени з медалями польських змагань з акробатики
Рятувальники показали, як деблокували дівчину з понівеченого авто після ДТП в СумахВІДЕО
У Сумах попрощались із захисником Олегом Кисильовим
Подробиці ДТП на СКД у Сумах: постраждали дві 21-річні дівчиниФОТО
Група вихованців Сумського центру соціально-психологічної реабілітації дітей вирушила на відпочинок до Азербайджану
У Кролевці триває ремонт під’їзних шляхів до населених пунктів громади
Президент відзначив охтирчанку Олену Ставицьку орденом “За мужність” ІІІ ступеня
Городоцька громада Рівненщини надала Юнаківській громаді 1 млн грн для підтримки мешканців
Жителька Лебедина розповіла про атаку безпілотників на містоВІДЕО
На Сумщині судитимуть жінку, яка за 30 тисяч доларів намагалась продати немовля
У Сумах на СКД перекинулась автівкаВІДЕО
За тиждень сумські патрульні виявили наркотики у 25 осіб
У Середині-Буді внаслідок обстрілу із РСЗВ поранена жінка
За тиждень на Сумщині зареєстровано 61 небезпечну подію
“Ймовірність окупації Сум виключена”, – заступник голови Сумської ОВА Володимир Бабич
У Шосткинській громаді посилять роботу евакуаційного хабу та будівництво фортифікаційних споруд
Поблизу Краснопілля загинув захисник Сергій Панич
У Лебедині усувають наслідки вчорашньої атаки ШахедівФОТО
Сапери із Сумщини продовжують розміновувати території нашої області, Харківщини та Київщини
У СумДУ відбулося завершальне засідання вченої ради 2024–2025 навчального року
У Пустовійтівці освятили Алею СлавиФОТО
На Сумщині підготовлені перші 14 офіцерів-рятувальників
Гідравлічні випробування: з 1 липня значна частина Сум залишиться без гарячої води
У Конотопському районі на пожежі в житловому будинку загинуло двоє людей
На Сумщині шахрайка ошукала військового на 17 тисяч гривень

На Сумщині сервісні центри МВС перевірятимуть таємні клієнти

Сервісні центри МВС в Сумській області вперше на території регіону запускають проект «Таємний клієнт», завдяки якому громадяни зможуть відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу. Наша мета – отримати незаангажовані відгуки як спеціально підготовлених перевіряючих, так і пересічних громадян, аби покращити якість надання послуг.

Сервісні центри МВС в оновленному форматі розпочали свою активну взаємодію з громадянами вже два с половиною роки назад. За цей час нам вдалося переформатувати роботу 5 сервісних центрів МВС в Сумській області.

Останні повністю оновлені та відповідають стандартам реформування: створено єдину візуальну зовнішню та внутрішню концепцію, імплементувані внутрішні правила роботи, в пріоритеті – мінімізація часу при отриманні послуг та переведення їх в онлайн. Оновлення останнього центру, у Глухові, планується протягом цього року.

Таємним клієнтом зможе стати будь-яка людина під час візиту до сервісного центру МВС. Для цього необхідно детально ознайомитися з анкетою-відгуком та критеріями оцінки роботи сервісного центру МВС, відвідати сервісний центр МВС та отримати реальну послугу, заповнити та надіслати анкету-відгук.

Проект передбачає залучення громадян, у тому числі, через соціальні мережі, які сьогодні стали потужним та сучасним каналом для комунікації з клієнтами. Анкета для заповнення.

Під час свого візиту громадянин зможе оцінити: роботу адміністратора за інформаційною стійкою, адміністратора, який надав послугу, екзаменатора (у випадку складання іспиту на право керування транспортним засобом), фахівця Експертної служби МВС, спеціаліста кол-центру Головного сервісного центру МВС. Клієнт також зможе зазначити інформацію щодо зручності навігації, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах.

Громадяни зможуть оцінити роботу в наступних сервісних центрах МВС Сумщини: № 5946 (м. Суми, вул. Білопільський шлях, 18/1), № 5942 (м. Конотоп, вул. Вирівська, 19А) та № 5943 (м. Охтирка, вул. Київська, 164В). Усі відгуки та зауваження будуть опрацьовані в режимі реального часу.

У рамках проекту можна буде перевірити якість надання наступних послуг: реєстрація та перереєстрація авто, отримання посвідчення водія вперше або його обмін, отримання довідки про несудимість, замовлення індивідуальних номерних знаків.

Проект «Таємний клієнт» реалізовується за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу (КМЄС) в Україні.

Стежити за нововведеннями реформи можна на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу