Вчора
Зеленський: Найінтенсивніші бої тривають на Покровському напрямку, Курщині та Сумщині
Олександр Качура: “Я не боюся. Істина про розкрадання на фортифікаціях на Сумщині стане відомою”
Історія звільненого з полону Олексія Несторенка з Сумщини
Ворог атакував FPV-дроном енергетичну інфраструктуру у Глухівській громаді: знеструмлені понад 20 тисяч абонентів
Рустам Паш’ян рятує тварин у ШостціВІДЕО
Науковці СумДУ створили цифрові 3D-моделі зруйнованих Росією пам’яток архітектури міста Суми
З Олексіївки Хотінської громади виїхали всі цивільніВІДЕО
Діти-сироти із Сум вирушили на відпочинок до німецького Целлє
Де в Сумах підлітки можуть отримати психологічну підтримку
Влітку діти з Шосткинщини відпочиватимуть за межами громади
Російський БПЛА V2U, який обирає цілі за допомогою ШІ та застосовується на Сумському напрямку: що про нього відомо
На Сумщині дали 15 років чоловіку, який більше 3 років систематично ґвалтував малолітню падчерку, а потім і її подружку
Внаслідок буревію у Воронізькому старостинському окрузі пошкоджені житлові будинки
Жителя Верхньої Сироватки затримали за зберігання зброї та боєприпасівФОТОВІДЕО
Лебедин попрощався із захисником Денисом Бондаренком
Екоінспектори перевіряють воду з Сейму, де виявили мертву рибу
Бойовий пес Ральф, який проходить лікування після ракетного удару, вийшов на слід вкраденого скутераФОТО
Небайдужі сумчани допомогли виявити нетверезого водія, який скоїв ДТП та втік з місця події
На Сумщині поліцейські викрили лікарку, яка вимагала хабарі з військовослужбовцівФОТО
Начальник ОВА прокоментував безпекову ситуацію на СумщиніВІДЕО
Як в Парижі: шосткинське кафе виставили на продаж за 415 тис. доларів
Чернеччинська громада передала військовим на Охтирщині п’ять дронів для захисту кордону
Відбувся перший етап обміну в рамках домовленостей у Стамбулі : додому повертається перша група військових віком до 25 років
Росіяни стали інтенсивніше бити «Ланцетами» по Роменському району
У Ромнах мікроавтобус збив мотоцикліста
На Сумщині за тиждень піротехніки ДСНС знищили 35 вибухонебезпечних предметів
У Сумах чоловік з ножем напав на жінку у її квартиріВІДЕО
На всю Хотінську громаду лишилося менше 50 людейВІДЕО
Як працює у Сумах центр розшуку зниклих безвісти військових
ДБР викрило начальника відділу штабу військової частини на Сумщині, який заробляв мільйони на фіктивних бойових відрядженнях підлеглих

На Сумщині сервісні центри МВС перевірятимуть таємні клієнти

Сервісні центри МВС в Сумській області вперше на території регіону запускають проект «Таємний клієнт», завдяки якому громадяни зможуть відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу. Наша мета – отримати незаангажовані відгуки як спеціально підготовлених перевіряючих, так і пересічних громадян, аби покращити якість надання послуг.

Сервісні центри МВС в оновленному форматі розпочали свою активну взаємодію з громадянами вже два с половиною роки назад. За цей час нам вдалося переформатувати роботу 5 сервісних центрів МВС в Сумській області.

Останні повністю оновлені та відповідають стандартам реформування: створено єдину візуальну зовнішню та внутрішню концепцію, імплементувані внутрішні правила роботи, в пріоритеті – мінімізація часу при отриманні послуг та переведення їх в онлайн. Оновлення останнього центру, у Глухові, планується протягом цього року.

Таємним клієнтом зможе стати будь-яка людина під час візиту до сервісного центру МВС. Для цього необхідно детально ознайомитися з анкетою-відгуком та критеріями оцінки роботи сервісного центру МВС, відвідати сервісний центр МВС та отримати реальну послугу, заповнити та надіслати анкету-відгук.

Проект передбачає залучення громадян, у тому числі, через соціальні мережі, які сьогодні стали потужним та сучасним каналом для комунікації з клієнтами. Анкета для заповнення.

Під час свого візиту громадянин зможе оцінити: роботу адміністратора за інформаційною стійкою, адміністратора, який надав послугу, екзаменатора (у випадку складання іспиту на право керування транспортним засобом), фахівця Експертної служби МВС, спеціаліста кол-центру Головного сервісного центру МВС. Клієнт також зможе зазначити інформацію щодо зручності навігації, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах.

Громадяни зможуть оцінити роботу в наступних сервісних центрах МВС Сумщини: № 5946 (м. Суми, вул. Білопільський шлях, 18/1), № 5942 (м. Конотоп, вул. Вирівська, 19А) та № 5943 (м. Охтирка, вул. Київська, 164В). Усі відгуки та зауваження будуть опрацьовані в режимі реального часу.

У рамках проекту можна буде перевірити якість надання наступних послуг: реєстрація та перереєстрація авто, отримання посвідчення водія вперше або його обмін, отримання довідки про несудимість, замовлення індивідуальних номерних знаків.

Проект «Таємний клієнт» реалізовується за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу (КМЄС) в Україні.

Стежити за нововведеннями реформи можна на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу