Пенсійний фонд Сумщини наближає послуги до громадян: ліквідатори аварії на ЧАЕС отримали допомогу безпосередньо в лікарні
Головне управління Пенсійного фонду України в Сумській області продовжує впроваджувати сучасні стандарти обслуговування, орієнтуючись на потреби людей. У рамках ініціативи «Ми там, де наш клієнт!» фахівці управління організували виїзний прийом для ліквідаторів аварії на Чорнобильській АЕС, які наразі проходять лікування та реабілітацію у Сумському обласному спеціалізованому диспансері радіаційного захисту населення.
Такий формат роботи дозволяє громадянам розв’язувати пенсійні питання без переривання процесу лікування та додаткових фізичних навантажень.
Від консультацій до конкретних рішень
Під час зустрічі представники Сумського відділу обслуговування громадян не обмежилися лише лекційним форматом. Пацієнтам диспансеру надали вичерпні роз’яснення щодо їхніх прав, останніх законодавчих змін, підвищення пенсій та призначення нових виплат.
Окрім інформаційної підтримки, фахівці ПФУ провели індивідуальну роботу з документами кожного заявника, що дало реальні фінансові результати.
«Під час зустрічі вдалось не лише надати розʼяснення про права, останні підвищення та нові виплати. Фахівці винайшли варіанти збільшення виплат, прийняли заяви на пільги, а також переглянули поточні доплати і надбавки, забезпечивши дієву допомогу поважним ліквідаторам в одержанні заслужених державних виплат», — зазначають у Головному управлінні ПФУ в Сумській області.
Держава, яка приходить до людини
Практика виїзних прийомів за місцем проживання чи лікування клієнтів демонструє високий рівень соціальної відповідальності відомства. У Пенсійному фонді наголошують, що такий підхід є особливо важливим для вразливих категорій населення.
«Такі зустрічі люди сприймають особливо позитивно. Вони є виявом особливої поваги, коли держава приходить до людини. Це має схвальний ефект, адже майже кожна людина безпосередньо на місці одержує необхідну увагу, підтримку і допомогу», — підкреслюють представники управління.
Подібні ініціативи Головного управління ПФУ в Сумській області підтверджують курс на створення безбар’єрного та клієнтоорієнтованого сервісу для мешканців регіону.