Підтримка поруч: як працюють мобільні соціальні служби у прифронтових громадах

У прифронтових громадах Сходу та Сумщини люди навчилися жити «між сиренами». Тут звичний день може змінитися за лічені хвилини — через обстріли, відключення світла чи зруйновані дороги. Для людей з інвалідністю, ветеранів, старших людей або тих, хто постраждав від вибухонебезпечних предметів, такі умови стають подвійним випробуванням.

Саме тому в цих регіонах працюють мобільні соціальні служби — фахівці, які приїжджають прямо до людей, коли ті не можуть дістатися допомоги самостійно. І часто це — єдина підтримка, що лишається поруч у найскладніші моменти.

Підтримка, яка приїжджає додому

Мобільна соціальна служба — це соціальний працівник, психолог, медсестра або фахівець із фізичної реабілітації. Вони заїжджають у села, куди не ходить транспорт, або у райони, які днями залишаються без електрики чи зв’язку.

Вони приїжджають до тих, хто не має іншої опори: людей, з інвалідністю, ветеранів, які відновлюються після поранень, одиноких літніх людей , людей, які пережили контузії чи травми від мін та вибухів.

«Коли я не могла сама дістатися в лікарню після контузії, вони приїхали до мене. Принесли ліки, пояснили, що робити, і просто побули поруч. Тоді це врятувало мене від відчаю», — розповідає Юлія, мешканка Тростянецької громади, яка постраждала внаслідок вибуху міни.

Не лише консультації — а реальна допомога

Мобільні команди допомагають із тим, що людині самій зробити складно.
Вони пояснюють,  соціальні послуги доступні, допомагають оформити документи, супроводжують до лікарів, надають психологічну підтримку. За потреби привозять ліки, продукти чи засоби гігієни, допомагають з домашнім господарством.

«Після повернення з фронту я довго не міг вийти в люди. Було важко. Соціальний працівник приходив до мене кілька разів на тиждень. Ми говорили про сон, про тривогу, про те, як повернутися до цивільного життя. Це була не просто послуга — а людяність», — ділиться ветеран Василь із Сумщини.

Для багатьох це шанс не замикатися в тиші чотирьох стін. Команда допомагає побачити, що підтримка все ще є — навіть там, де її найменше очікують.

Коли громади тримаються разом

У селах поблизу кордону мобільні команди інколи — єдині, хто відвідує старших людей чи людей з інвалідністю, коли дорога зруйнована або небезпечна.

«У нас немає транспорту, та й здоров’я таке, що й не доїхала б. А вони приїхали — і послухали, і тиск поміряли, і подивилися, чи все є вдома. Людське слово інколи важить більше, ніж ліки», — говорить Оксана з села Глухів на Сході.

А у громадах, які постійно під обстрілами, мобільні команди нерідко стають містком між людиною та державою: вони бачать, кому потрібно більше допомоги, кому потрібен догляд, кому — психолог, а кому — просто хтось, хто вислухає.

Психологічна підтримка поруч

Після вибухів, обстрілів чи пережитої евакуації багато людей місяцями живуть у стані внутрішньої напруги. Психологи мобільних команд працюють м’яко й обережно, бо знають: інколи перша розмова — це вже крок до відновлення.

Чому важливо знати про соціальні послуги 

У регіонах, що живуть під постійною загрозою обстрілів та військових дій, соціальні послуги стають опорою, яка допомагає людям триматися. Вони дають можливість не лише вижити, а й поступово відновлюватися — фізично, психологічно, емоційно.

Мобільні соціальні служби — це про людяність, доступність і про те, що підтримка може знайти людину навіть у найвіддаленіших селах.

Куди звернутися щоб дізнатися де та як отримати соціальні послуги 

У Сумах, Сумській області та сусідніх прифронтових регіонах можна звернутися до:

• Центру надання соціальних послуг у вашій громаді, 
• місцевого ветеранського хабу, 
• підрозділу соцзахисту,
• ЦНАП (Центр надання адміністративних послуг) 
• або мобільної соціальної служби, яка працює при місцевому надавачі послуг.
• соціального працівника
  

Вони підкажуть, яка саме допомога доступна і як її отримати.

Соціальні послуги — це реальна підтримка, коли складно. І у прифронтових громадах Сходу та Сумщини вона завжди поруч із тими, хто найбільше цього потребує.

Підтримка поруч — інколи саме її достатньо, щоб зробити перший крок до нового життя.

Інформаційна кампанія «Підтримка поруч» реалізується Програмою розвитку ООН (ПРООН) в Україні за фінансової підтримки уряду Японії.