Сервіс без стресу: як психологічна підготовка фахівців ПФУ Сумщини допомагає краще обслуговувати пенсіонерів
У сучасних умовах безпека на робочому місці вийшла за межі лише технічних інструкцій. Сьогодні це, перш за все, психологічна стійкість та емоційна стабільність кожного працівника. Саме на цьому зробили акцент у Головному управлінні Пенсійного фонду України в Сумській області, провівши 27 квітня 2026 року масштабний семінар до Дня охорони праці.
Захід під назвою «Сприятливе психосоціальне робоче середовище: нова реальність охорони праці» пройшов в онлайн-форматі та об’єднав фахівців управління навколо теми внутрішньої стійкості. Головна мета зустрічі — мінімізувати психосоціальні ризики в колективі та запобігти виробничому травматизму, який часто провокується стресом і втратою концентрації.
“Сьогодні безпека праці — це насамперед про психологічний стан людини, рівень її стресостійкості та відчуття захищеності в колективі”, — зазначили в управлінні, коментуючи філософію нової реальності охорони праці.
Під час семінару, ініційованого інженером з охорони праці Мариною Басанець, учасники розібрали практичні кейси подолання професійного вигорання та методи побудови емоційного комфорту в команді.
Особливий інтерес викликала практична частина від психолога управління Ольги Борщенко. Фахівці не просто слухали теорію, а безпосередньо під час семінару опановували техніки саморегуляції, зокрема дихальні вправи для швидкого зниження тривоги.
“Це прості, але надзвичайно ефективні інструменти, які дозволяють швидко стабілізувати емоційний стан та відновити внутрішній ресурс безпосередньо на робочому місці”, — підкреслила Ольга Борщенко.
Результатом такої роботи стає не лише здоровий мікроклімат у колективі, а й вища якість обслуговування жителів області. Адже врівноважений та енергійний фахівець здатний набагато ефективніше допомагати громадянам у вирішенні їхніх пенсійних питань.
“Сприятливе психосоціальне середовище — це фундамент сильної та стабільної організації. Озброєні новими знаннями, наші фахівці продовжують професійно працювати на користь кожного мешканця Сумщини”, — підсумували результати семінару в Головному управлінні.
Завдяки впровадженню таких програм, Пенсійний фонд Сумщини демонструє сучасний європейський підхід до управління персоналом, де людина та її стан є головною цінністю.