Житель Білопілля помер після важкої аварії
Директора КП Сумського району обвинувачують у привласненні 228 тис грн
Юна сумчанка підкорила джазовим вокалом міжнародний фестиваль
Артем Семеніхін отримав посвідчення мера Конотопа
Керівника відділу Управління Держрибагентства у Сумській області взяли під домашній арешт
Майстер лісу з Роменщини дивує виробами з дереваФОТО
Деякі депутати Сумської облради вважають, що комунальні заклади Сумщини мають бути прибутковими
У магазині на Сумщині на гарячому застукали крадія з Київської області
На Сумщині у 16 педпрацівників виявили COVID-19
Сумські сумоїсти відзначилися на чемпіонаті України
На Сумщині визначили найкращих керівників гуртків
На Сумщині евакуювали відвідувачів та працівників усіх залізничних вокзалівВІДЕО
Сумська лікарка розповіла про самопочуття після вакцинації від COVID-19
У ДТП під Сумами потрапила маршрутка: постраждало четверо людей
Сумська гімназія – у ТОП-100 кращих шкіл України
Службова недбалість зі збитками в 1,5 млн грн: на Сумщині судитимуть майстра лісу
В Сумах пройдет гандбольный турнир памяти Владимира Галенина
Сумщина недоотримала 22 мільйони за надра
Футболістки Сумщини зіграють за місце на чемпіонаті Європи
У Кролевці заміновано залізничний вокзал?
Вихованці шосткинського «Дзеркала» «засвітилися» у ранковому шоу на 1+1
На Сумщині чоловіку присудили 40 годин громадських робіт за розбиті камери відеоспостереження
Стало відомо, від чого помирали люди на Сумщині у 2020 році
У Верхній Сироватці вогнеборці врятували від знищення житловий будинок, витративши 26 тонн води
У Сумах відбулися змагання із трьох видів спорту
У Сумах пішла з життя відома вчителька
На Сумщині на території непрацюючої лікарні знайшли боєприпаси
Семирічна дівчинка з Глухова мріє знову ходитиФОТО
На Сумщині чоловіка засудили на 5 років за тяжкі тілесні ушкодження, завдані родичу
Перший пішов: Сумський лікар отримав щеплення від COVID-19

Технічна помилка: “Сумигаззбут” нарахував абонентам зайві кошти за не спожитий газ

Графа “перерахунок” з’явилась у січневих платіжках абонентів “Сумигаззбуту”. Окремим з них нарахували надлишкові близько півтисячі гривень. У “Сумигаззбуті” пояснюють – сталась помилка. Як споживачам діяти у таких випадках?

У платіжці від “Сумигаззбуту” за січень, яку отримала пані Наталія, окрім зазначеної суми за витрачені кубометри газу, з’явився пункт – перерахунок. Відповідно до якого жінка ніби то має сплатити ще 500 гривень, передає “Суспільне”.

“Чи це у січні, чи це за минулий рік – нічого не написано, просто вказана сума, яка додана до загальної суми про сплату. Я подзвонила контролеру. Вона не надала роз’яснень, сказала, що це можливий перерахунок різниці між 9,90 і 6.99 грн, як вказано в квитанції. По суті я їй повірила, і готова була сплатити цю суму, але почала далі телефонувати й виявилося, що така сума 503 грн 28 коп., як у мене – у моєї мами, хоча вона спожила більше кубів природного газу, ніж я”, – розповіла мешканка будинку на вул. Сумська, 14 Наталя Панченко.

Таку ж платіжку із перерахунком у 500 гривень отримав лебединець Михайло Сіньков, вказану суму, чоловік говорить – не сплачував.

“Тільки в цьому місяці прийшов перерахунок, але я на телефон отримав СМС і там саме вказана сума без переплати, тому я так і заплатив”, – каже абонент “Сумигаззбуту” Михайло Сіньков.

Ще одна споживачка газу від “Сумигаззбут” Людмила Харитонова каже, що у неї кошти вираховуються автоматично і зайві також зняло.

“У мене “Ощадбанк” вираховує кошти. Платіжка прийшла, вирахували разом з переплатою”, – говорить жінка.

У “Сумигаззбуті” називають цю ситуацію помилкою і радять не сплачувати. Якщо ж кошти таки перерахували, – їх зарахують як переплату за лютий, або можна звернутись до відділення і повернути їх.

“Ми зараз з’ясовуємо, чому так сталося. Клієнтів запрошуємо на звірку до клієнтського центру або наших контактних точок. Також, можливо, розрахувати самостійно суму до сплати виходячи з фактично спожитого газу за січень і ціни природного газу 6,99 грн. Також, можливо скористатися будь-яким онлайн сервісом 104.UA, будь то особистий кабінет або мобільний додаток”, – зазначила начальниця відділу продажу фізичним особам ТОВ “Сумигаззбут” Ольга Федоренко.

У подібних випадках адвокат Гіві Дзандзава радить не поспішати сплачувати усю суму у платіжці:

“На мій погляд, в такому разі доцільним для облгаззубу буде розмітити повідомлення на своєму сайті. Якщо ви вважаєте, що цей перерахунок є необґрунтованим, ви повинні звернутися з відповідною скаргою та вимогою зробити повторний перерахунок. Також, для захисту ваших прав ви можете звернутися з відповідною скаргою до НКРЕКП про порушення ліцензійних умов облгаззбутом. Якщо ви сплатили кошти, а потім помітили в платіжці, якісь перерахування, які ви вважаєте необґрунтованими, треба звернутися із заявою про повернення коштів, в якій просити повернути кошти за неспожитий газ”.

“Сумигаззбут” на Сумщині обслуговує близько 380 тисяч споживачів. Скільком з них прийшла платіжка з переплатою на підприємстві – поки не з’ясували.

Поділитися в соціальних мережах
Ночью в Киеве из окна многоэтажки выпала 12-летняя школьница
“Оголилась с особым цинизмом”. Активистке Femen дали 2 года ограничения свободы за поджог трамвая Roshen
СБУ объявила в розыск Анатолия Шария
В Одессе 13-летнюю девочку переехал поезд. Полиция подозревает самоубийство
Уряд Фінляндії оголосив тритижневий локдаун з 8 березня
У Зеленського готуються до “великого азійського турне”
В селе под Одессой 37-летний мужчина поджег и избил мать
Капітальні інвестиції в Україні впали на 40%
Власти предписали украинским провайдерам заблокировать 426 сайтов. Полный список
На Волыни женщина не успела доехать до больницы и родила за рулем своего автоВІДЕО
Одесситка сбросила с 10 этажа своего кота, а потом добила его ножом
Теперь можно младше 12 лет: Кабмин изменил требования к перевозке детей на автокреслах
ВАКС отправил экс-топа “Приватбанка” под стражу с возможностью залога в 52 млн грнВІДЕО
От голода в Москве умерла молодая писательница из Украины
Прививки от коронавируса получили уже 159 украинцев
В Украине резко возросло число новых зараженных Covid-19
Лига Европы: Где сегодня смотреть матч “Шахтер” – “Маккаби”?
Власти Израиля готовятся полностью снять страну с карантина уже к апрелю
Мучившая детей стоматолог из Ровно продолжает работать как ни в чем не бывалоФОТО
В США замерз Ниагарский водопад: редкие фото удивительного явленияФОТО
Вчора
Причиной пожара стала проводка: Минрегион представил отчет о трагедии в харьковском доме престарелых
Кабмин назначил нового главу Госкосмоса
Компенсації пенсіонерам 75-80 років: Уряд переніс виплати з липня на жовтень
В 2020 году на НАБУ потратили почти миллиард из бюджета. Агентство принесло денег в 10 раз меньше
Грузія оголосила про відкриття для українців: умови в’їзду
В Киеве уборщик украл полмиллиона гривен и оставил трогательную записку
Зеленский подписал Указы о выходе из соглашений СНГ о едином воздушном пространстве и о гражданской авиации
Бывших чиновников “Укрэнерго” подозревают в махинациях на 380 млн при строительстве подстанции на Донбассе
Харьковский горсовет официально прекратил полномочия Кернеса
За два года тиражи украинских газет упали на полтора миллиона экземпляров