Вчора
“Нікуди не збираємся”. Як живуть мешканці прикордонного БілопілляФОТО
Ситуація на лінії фронту на Сумському напрямку 17 липня
У Сумах Volkswagen Transporter врізався у ВАЗФОТО
Як змінилися ціни на Сумщині
На Донеччині загинув захисник з Буринщини Сергій Тюрін
На Сумському напрямку тривають запеклі бої по всьому периметру вклинення російських військ
У Березівській громаді односельці зустріли звільненого з російського полону воїна Олександра ШуткаФОТО
Особливе весілля на Сумщині – замість квітів донатиВІДЕО
Заочно судитимуть самопроголошеного комендата, який грабував та знущався з місцевих жителів під час окупації Сумщини
Діти з Шалигинської громади відпочивають у Німеччині
На Запорізькому напрямку загинув захисник із Глухівщини Василь Бабич
Чого потребують зараз підопічні Свеського психоневрологічного диспансеру
У Середині-Буді згорів будинок через російський удар
Судитимуть кролевчанина, який у під’їзді багатоповерхівки торгував наркотикамиФОТО
В обласному художньому музеї відкрилась виставка майстрів народного мистецтва «Кращий твір року – 2025»
У Сумах водія Daewoo Lanos затримали вночі захмелілим: рівень алкоголю у 10 разів понад нормуВІДЕО
Перестало битися серце захисника з Конотопщини Олександра Ковалевського
Мешканка Сумщини виходила совенятко, що потребувало допомоги
У Ямпільській громаді від обстрілів постраждав житловий секторФОТОВІДЕО
У Сумах попрощались із захисником Денисом Бережним
У Сумах визначили трійку переможців конкурсу стартапів
У Великій Писарівці внаслідок обстрілів пошкоджено підприємство та будинки
З початку року на Сумщині зареєстрований третій випадок отруєння грибами
За результатами проведених репатріаційних заходів в Україну повернули тіла 1000 загиблих
24 спортсмени Сумської громади отримуватимуть стипендії
СНАУ реалізує три нові проєкти Erasmus+ КА2
На Сумщині за перше півріччя закрилося більше ФОПів, ніж відкрилося
Жителя Сумщини засудили до 8 років за зберігання амфетаміну в особливо великих розмірах на Рівненщині
У Сумах родини з немовлятами можуть отримати допомогу від «Карітас – Суми»
На Сумщині прикордонники знищили російські безпілотникиФОТО

Технічна помилка: “Сумигаззбут” нарахував абонентам зайві кошти за не спожитий газ

Графа “перерахунок” з’явилась у січневих платіжках абонентів “Сумигаззбуту”. Окремим з них нарахували надлишкові близько півтисячі гривень. У “Сумигаззбуті” пояснюють – сталась помилка. Як споживачам діяти у таких випадках?

У платіжці від “Сумигаззбуту” за січень, яку отримала пані Наталія, окрім зазначеної суми за витрачені кубометри газу, з’явився пункт – перерахунок. Відповідно до якого жінка ніби то має сплатити ще 500 гривень, передає “Суспільне”.

“Чи це у січні, чи це за минулий рік – нічого не написано, просто вказана сума, яка додана до загальної суми про сплату. Я подзвонила контролеру. Вона не надала роз’яснень, сказала, що це можливий перерахунок різниці між 9,90 і 6.99 грн, як вказано в квитанції. По суті я їй повірила, і готова була сплатити цю суму, але почала далі телефонувати й виявилося, що така сума 503 грн 28 коп., як у мене – у моєї мами, хоча вона спожила більше кубів природного газу, ніж я”, – розповіла мешканка будинку на вул. Сумська, 14 Наталя Панченко.

Таку ж платіжку із перерахунком у 500 гривень отримав лебединець Михайло Сіньков, вказану суму, чоловік говорить – не сплачував.

“Тільки в цьому місяці прийшов перерахунок, але я на телефон отримав СМС і там саме вказана сума без переплати, тому я так і заплатив”, – каже абонент “Сумигаззбуту” Михайло Сіньков.

Ще одна споживачка газу від “Сумигаззбут” Людмила Харитонова каже, що у неї кошти вираховуються автоматично і зайві також зняло.

“У мене “Ощадбанк” вираховує кошти. Платіжка прийшла, вирахували разом з переплатою”, – говорить жінка.

У “Сумигаззбуті” називають цю ситуацію помилкою і радять не сплачувати. Якщо ж кошти таки перерахували, – їх зарахують як переплату за лютий, або можна звернутись до відділення і повернути їх.

“Ми зараз з’ясовуємо, чому так сталося. Клієнтів запрошуємо на звірку до клієнтського центру або наших контактних точок. Також, можливо, розрахувати самостійно суму до сплати виходячи з фактично спожитого газу за січень і ціни природного газу 6,99 грн. Також, можливо скористатися будь-яким онлайн сервісом 104.UA, будь то особистий кабінет або мобільний додаток”, – зазначила начальниця відділу продажу фізичним особам ТОВ “Сумигаззбут” Ольга Федоренко.

У подібних випадках адвокат Гіві Дзандзава радить не поспішати сплачувати усю суму у платіжці:

“На мій погляд, в такому разі доцільним для облгаззубу буде розмітити повідомлення на своєму сайті. Якщо ви вважаєте, що цей перерахунок є необґрунтованим, ви повинні звернутися з відповідною скаргою та вимогою зробити повторний перерахунок. Також, для захисту ваших прав ви можете звернутися з відповідною скаргою до НКРЕКП про порушення ліцензійних умов облгаззбутом. Якщо ви сплатили кошти, а потім помітили в платіжці, якісь перерахування, які ви вважаєте необґрунтованими, треба звернутися із заявою про повернення коштів, в якій просити повернути кошти за неспожитий газ”.

“Сумигаззбут” на Сумщині обслуговує близько 380 тисяч споживачів. Скільком з них прийшла платіжка з переплатою на підприємстві – поки не з’ясували.

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу