У Глухівській громаді підвищують рівень безбар’єрності
У Глухівській громаді ЦНАП, міграційне відділення та банки пристосовані для надання послуг людям з інвалідністю. За словами голови Глухівської громади Надії Вайло, пори те, що громада знаходиться за 10 кілометрів від кордону, тут постійно працюють над підвищенням безбар’єрного доступу жителів до всіх видів послуг.
Яскравим прикладом безбар’єрності є центр надання адміністративних послуг Глухівської міської ради.
«Робота всього нашого центру спрямована на клієнтоорієнтовність, – розповіла начальник відділу ЦНАП Глухівської міської ради Олена Щебедько. – ЦНАП пристосований для роботи з людьми з інвалідністю. – Є електронна черга, попередній запис онлайн. Якщо людина з особливими потребами звертається онлайн, у нас в міській раді є автомобіль, ми даємо замовлення, автомобіль привозить цю людину. На вході у приміщення побудований пандус, двері, ручки на дверях, усе пристосоване для того, щоб людина на кріслі колісному змогла заїхати до нас без перешкод».
Обладнане відповідно до вимог безбар’єрності і приміщення ЦНАПУ зсередини.
На рецепціїї чергує людина, яка зустрічає і супроводжує людей з інвалідністю.
У ЦНАП вільний простір, вільний доступ до всіх адміністраторів, скрізь широкі двері, усі надписи продубльовані шрифтом Брайля.
Туалетна кімната теж має всі необхідні елементи інклюзивності. У ЦНАП може обслуговуватись людина, яка користується слуховим апаратом. Є навіть пеленальний стіл для немовлят, щоб мами могли за потреби ним скористатися.
У ЦНАПі створене Єдине вікно ветерана. Співробітники центру його облаштували так, що ветеран відразу знає, куди йому підходити: на стіні вивісили Прапор України.
До ветеранів та військових тут особлива повага: відповідно до законодавства, їх обслуговують поза чергою, допоможуть, проконсультують, зроблять все можливе, щоб герої та їх родини отримали оперативно всі необхідні послуги.
«У нас в громаді працює 5 помічників ветерана, які приходять і допомагають нашим захисникам та їх родинам, – розповідає Надія Вайло. – Якщо ветеран маломобільний, у міській раді є трансферт. Будь-яка маломобільна людина може звернутися і її привезуть сюди».
Людина на кріслі колісному може безперешкодно потрапити із ЦНАПу в міграційну службу, яка знаходиться в цьому ж приміщенні. Перехід між ЦНАПом і міграційною службою теж спеціально пристосований для цього.
Приміщення міграційної служби теж має усі необхідні елементи безбар’єрності та навчений персонал, готовий допомогти клієнту.
А якщо необхідно людині з інвалідністю скористатися банківськими послугами, це теж не проблема. Адже приміщення банків обладнані для цього.
Керуюча безбалансовим відділенням 10018/074 Філії Сумського обласного управління АТ «Ощадбанк» Ірина Бражник розповіла, що у її відділенні є спеціальний працівник, який обслуговує людей з інвалідністю.
«Є кнопка виклику, надписи продубльовані шрифтом Брайля, на підлозі – тактильна плитка, банкомат облаштований для людей з вадами слуху, перше робоче місце розширене – спеціально для людей на кріслі колісному», – показала елементи безбар’єрності в банку Ірина Бражник.
Підписуйтесь на нас у ТЕЛЕГРАМ
Підписуйтесь на нас в ІНСТАГРАМ