У Сумах знову діє стара шахрайська схема з грошима (відео)
Під Сумами ліквідували загоряння в житловому секторі
Лікарі Сумської ЦМЛ врятували совеня
Центр Ямполя засадили трояндами
На Сумщині ліквідували пожежу в багатоквартирному будинку (фото)
Як фермери із Сумщини створюють “конопляні делікатеси”
Хто заснув, хто сховався: На Тростянецькому сміттєвому полігоні виявили “дешеву робочу силу” (фото)
Села Сумщини підключатимуть до оптичного інтернету
У Сумах через зношеність залізобетонних колекторів зросла кількість аварій
На Сумщині створили 30-й дитячий будинок сімейного типу
За добу на Сумщині 4 рази ліквідовували загоряння сухої рослинностіВІДЕО
У Сумах зупинили водія без посвідчення та у стані сп’яніння
Звідки мерія Сум збирається брати кошти на оголошений 100-мільйонний ремонт проспекту Лушпи?
У Сумах піймали молодика на крадіжці велосипеда
На Сумщині розкопали останки 3-х червоноармійців і 4-х німецьких солдат (фото)
Сумчани обурені захмарними рахунками за тепло у березні
На Сумщині викрито конвертцентр з обсягом понад 200 млн грн
Жителів Сумщини попереджають про обробку полів пестицидами
На Сумщині викрили схему завдання збитків державі на суму майже 196 млн
Громаді Сумщини повернули водойму вартістю понад 15 млн грн
Команда сумського студента вийшла у півфінал Ліги чемпіонів
Сумський магазин оштрафували за порушення законодавства про рекламу
Біля ринку “СКД” у пенсіонерки видурили понад 170 тисяч та ювелірні прикраси
У Сумах знову мітингують фрунзенці
У Ромнах син побив батька молотком по голові і зарізав матір
У Сумах рятувальники транспортували жінку похилого віку до карети «швидкої»
На ул. Горького снесли вовсе не церковь – здесь варили пиво, шили шинели и валяли валенки
У Конотопі послабили карантин
У Сумах триває обговорення проєкту реконструкції дитячого парку «Казка»
Перестало биться сердце участника штурма Берлина, легендарного человека Шостки – Юрия ВасильеваФОТО

У Сумах на “Укрпошті” зникла дороговартісна посилка

Сумчанка другий місяць шукає свою посилку вартістю 30 тисяч гривень, втрачену “Укрпоштою”. Маргарита Заїка каже, що під час відправлення їй заборонили оцінити посилку в реальну суму, і змусили поставити вартість 100 доларів. А потім посилка зникла. Директор Сумської дирекції “Укрпошти” називає статус посилки не визначеним, передає “Суспільне”.

Все почалося у відділенні №4 “Укрпошти” в Сумах, на вулиці Металургів. Звідси сумчанка Маргарита Заїка 6 липня відправила доньці в іншу країну весь її гардероб. Всього вийшло 23 кілограми.

Під час приймання посилки в мене запитали її вартість. Я сказала: 30 тисяч. Мені сказали: ні, так не можна. Я кажу: 20 тисяч. – Ні, теж не можна. – Чому, питаю. – Тому що на кордоні можуть бути проблеми, і посилка повернеться. І порадили зробити до 100 доларів”, – розповідає жінка.

Маргарита по інтернету відстежувала відправлення. Воно надто довго залишалося у місцевому сортувальному центрі. Жінка стала з’ясовувати, чому затримка, двічі реєструвала заяву на гарячій лінії “Укрпошти”.

Я телефоную на “гарячу лінію” , мені говорять: вона в сортувальному центрі. У сортувальному центрі кажуть – відправили в Київ. Потім кажуть – вона загубилася. І так я і не можу знайти кінців. Телефонувала я на “гарячу лінію” 1545 (урядову), сказали, що зареєстрували. Вдруге я телефонувала, вони сказали, що допомогти нічим не можуть. Так і сказали: “Це Україна, ми нічим вам не допоможемо”., – розповідає жінка.

У Сумах на "Укрпошті" зникла дороговартісна посилка. Як діяти у разі втрати поштового відправлення

Врешті-решт, на гарячій лінії “Укрпошти” Маргариті сказали, що посилку загубили і готові компенсувати її вартість. Ту, що була заявлена, тобто 100 доларів.

Але керівник Сумської дирекції Ігор Сумарока каже: це відправлення загубленим не вважається, статус його визначений як “невідомий”.

Щоб підтвердити зникнення, до нас повинен звернутися відправник письмово, надати нам інформацію про те, що він відправляв. Ми проводимо службове розслідування. Якщо підтвердиться його зникнення, то вертаємо кошти. Воно їхало в одному контейнері із сімома іншими відправленнями, які знайшлися через певний час, а ось це ще не знайшлося. Може, воно ще знайдеться”, – вважає Сумарока.

Маргарита хоче отримати назад свої речі. Вона звернулася по допомогу до управління захисту прав споживачів обласної Держпродспоживслужби. Начальник управління, Володимир Єщенко пообіцяв провести позапланову перевірку.

“Це буде щастя, якщо знайдеться це відправлення, бо в іншому випадку закінчиться це тим, що повернуть ту вартість, на яку було оголошено цінність цього відправлення. Якщо ми будемо бачити під час проведення позапланового заходу, що там був “злий умисел”, безумовно, ми порадимо споживачу звернутися і можливо самі це зробимо, якщо в нас буде достатньо фактів, до правоохоронних органів “, – говорить Єщенко.

У Сумах на "Укрпошті" зникла дороговартісна посилка. Як діяти у разі втрати поштового відправленняС

Володимир Єщенко радить оцінювати відправлення у відповідно до реальної вартості, оскільки випадки втрати посилок трапляються не тільки в”Укрпошті”, а й в інших поштових операторів. Якщо відправлення не буде знайдене, вважає Єщенко, сумчанка Маргарита Заїка попередньо може розраховувати на компенсацію 5-7 тисяч гривень та повернення коштів за доставку.

За словами пані Маргарити, вартість відправлених речей – 30 тисяч гривень, але у копії чеку стоїть код, який свідчить про те, що цінність не оголошена.

“Якщо оголошується цінність, заповнюється бланк, в якому робиться опис відправлення, що надає можливість в таких прикрих випадках з’ясувати, що людина відправляла, з’ясувати риночну вартість, та підтвердити, врешті, що це був добросовісний споживач і справді відправляв те, що там було. Це повинен буде перевірити та звірити опис оператор. Поставити свій підпис та печатку. Тоді набагато простіше було б вирішувати це питання” – говорить Володимир Єщенко і радить відправникам дотримуватися кількох правил при відправленні.

Поради відправникам посилок:

  • Уважно ознайомлюйтеся з правилами поштових відправлень. У кожного з поштових операторів вони можуть бути різними. Більшість операторів мають правила на своїх сайтах.
  • Уважно заповнюйте документи, перевіряйте правильність контактних даних, якщо документи заповнюють працівники пошти. Залишайте у себе другий примірник чеку чи накладної. Зберігайте всі документи до моменту отримання посилки одержувачем.
  • Заповнюйте бланк опису відправлення, що дасть змогу з’ясувати риночну вартість його вмісту, якщо посилка буде втрачена оператором.
  • Вказуйте реальну оціночну вартість вмісту відправлення. Саме цю суму оператор поштового з’язку зможе компенсувати у разі втрати відправлення.
  • Якщо умови доставки поштою не виконуються, потрібно з’ясовувати ситуацію безпосередньо у оператора, звернутися письмово з повідомлення про втрату відправлення та проханням з’ясувати причини і повернути кошти. Також письмово можна звертатися до управління Держпродспоживслужби та до інспекції, яка здійснює нагляд за якістю поштового зв’язку.
У Сумах на "Укрпошті" зникла дороговартісна посилка. Як діяти у разі втрати поштового відправлення

Закон України “Про поштовий зв’язок” передбачає відповідальність оператора зв’язку за втрату або пошкодження поштового відправлення. За цим законом, компенсується оголошена цінність посилки. Повернення більшої суми законодавством не передбачене. Можна звернутися до суду, аби отримати моральне відшкодування.

Розмір грошового відшкодування визначається судом, залежно від ряду обставин. По-перше, від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або їх реалізації. А також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення у цьому випадку. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності та справедливості, тому для отримання бажаної суми, позивач, який звертається до суду, повинен, по-перше, довести завдану шкоду, а по-друге, обґрунтувати розмір тієї моральної шкоди, яку він просить стягнути”, – розповів адвокат Регіонального центру з надання безоплатної правової допомоги Олексій Рибалка.

У Сумах на "Укрпошті" зникла дороговартісна посилка. Як діяти у разі втрати поштового відправлення

Маргарита Заїка 18 серпня написала заяви до “Укрпошти” і в Держпродспоживслужбу. Жінка сподівається, що її посилка ще знайдеться.

Поділитися в соціальних мережах
При назначении субсидий в Украине начнут учитывать доходы от депозитов и покупку валюты
Виктор Пинчук продает свою яхту почти за 13 млн долларов
35 ударов ножом для бывшей и ее мужа: Под Одессой задержали жестокого двойного убийцу
Президент США Джо Байден призвал весь мир готовиться к следующей пандемииВІДЕО
Офис президента пригрозил критикующим власть “слугам” лишением зарплат в конвертах
Перед встречей Зеленского и Макрона в МИД Франции назвали несерьезной перспективу вступления Украины в ЕС
Под Николаевом погиб водитель автобуса, который перевозил умерших от ковидаФОТОВІДЕО
Украинский суд арестовал 12 российских самолетов, которые летали в Крым
В Германии не собираются останавливать строительство “Северного потока-2” из-за войск РФ возле Украины
После разговора Байдена с Путиным США передумали направлять свои военные корабли в Черное море
На Франківщині горіла COVIDна лікарня
На Донбассе из-за взрыва пострадал ребенок. Тип взрывчатки определяют
Меркель і Байден обговорили Україну і закликали Росію скоротити нарощення військ
ОБСЕ фиксирует трехкратный рост числа обстрелов на Донбассе
Снятый “Кварталом 95” сериал “Папик-2” вошел в пятерку лучших программ на российском ТВ
“Час завершити найдовшу війну Америки”: Байден виводить війська з Афганістану
За сутки новых зараженных коронавирусом в Украине больше 16 000 человек
Вчора
Уряд призначив Любченка головою Податкової терміном на 5 років
РНБО готується до нового засідання – джерела
Экс-министру экономики Милованову дали должность главы Нацфонда инвестиций
“Закрывать страну нет смысла”. Шмыгаль заявил, что общенационального карантина не будет
У Путіна на питання про російські війська порадили США “вплинути на Київ”
ЄС не продовжуватиме контракти на вакцини AstraZeneca та Johnson & Johnson – ЗМІ
Украину еще ждет пик смертей от коронавируса – прогноз академии наук
Жесткий карантин и транспортный локдаун в Киеве продлили до конца апреля
Весенний тюнинг. Петр Порошенко обул лоферы Louis Vuitton за 24 000 гривен, обновил стрижку и лицоФОТО
“Наращивание российской военной мощи”. Зачем Байден позвонил Путину и попросил о встрече
В киеве паталогоанатомы требовали деньги у родственников за тела умерших от COVID-19 пациентов
В Одесской области преступники 2 месяца пытали иностранцев, вымогая у них деньги и квартирыВІДЕО
Кредиты переведут в гривню: Рада приняла три закона о защите валютных заемщиков