Житель Сумщини загинув у ДТП на Рівненщині
Сумським лікарям довелося робити неординарну операцію через рибну кісткуФОТО
Сумські біатлоністки стали четвертими в естафеті на кубку світу
Сумчанка поділилась досвідом, як стала наставницею для дівчини-сироти
У Сумах триває фестиваль класичної музики “Слобожанська фантазія”ФОТО
В Охтирці провели позачергову сесію міськради
“Укрзалізницю” просять відновити поїзди з Шостки до Києва
Маленька охтирчанка підкорила конкурс в Іспанії «Golden Talents of Madrid 2021»
Стали відомі подробиці силового затримання в центрі СумФОТО
Лікар із Кролевця розповів, що думає про вакцинацію від COVID-19ВІДЕО
У справі за фактом ДТП, що спричинило смерть дівчини під колесами тролейбуса, допитували свідків
235 км залізниці на Сумщині планують електрифікувати у 2022 році
Роменські рятувальники отримали державні нагородиФОТО
Юрій Чмирь прокоментував підсумки форуму за участю Президента України
Володимир Поцелуєв – про реабілітацію у Сумській ЦРКЛ: “Маємо три нових зали з сучасними тренажерами”
Стадіон “Ювілейний” планують реконструювати
Працівниці Сумської наукової бібліотеки презентували власну виставкуВІДЕО
Сумчани стали свідками силового затримання у центрі міста (фото)
За добу рятувальники двічі надавали допомогу жінкам
Сумський прикордонний загін отримав міжнародну технічну допомогу від Держдепартаменту США
Грабіжника із Сумщини піймали у Хмельницьку
Жителі Сумщини, які продали 4 тонни пороху, постануть перед судом
Населення Сумщини за рік скоротилося майже на 15 тисяч людей
Дві жительки Сумщини перерахували аферистам 31 тисячу гривень
Мешканка Сумщини, яка втопила немовля у відрі, залишилася на свободі
На Сумщині збільшились надходження до державного бюджету
У Ромнах оновили дитячу бібліотекуФОТО
На Сумщині чоловік намагався незаконно перетнути українсько-російський кордон
Стало відомо, кого можуть призначити директором КП “Центр догляду за тваринами”
Юні сумчанки відзначилися на українсько-чеському конкурсі «Любов рятує світ»ФОТО

У Сумах на “Укрпошті” зникла дороговартісна посилка

Сумчанка другий місяць шукає свою посилку вартістю 30 тисяч гривень, втрачену “Укрпоштою”. Маргарита Заїка каже, що під час відправлення їй заборонили оцінити посилку в реальну суму, і змусили поставити вартість 100 доларів. А потім посилка зникла. Директор Сумської дирекції “Укрпошти” називає статус посилки не визначеним, передає “Суспільне”.

Все почалося у відділенні №4 “Укрпошти” в Сумах, на вулиці Металургів. Звідси сумчанка Маргарита Заїка 6 липня відправила доньці в іншу країну весь її гардероб. Всього вийшло 23 кілограми.

Під час приймання посилки в мене запитали її вартість. Я сказала: 30 тисяч. Мені сказали: ні, так не можна. Я кажу: 20 тисяч. – Ні, теж не можна. – Чому, питаю. – Тому що на кордоні можуть бути проблеми, і посилка повернеться. І порадили зробити до 100 доларів”, – розповідає жінка.

Маргарита по інтернету відстежувала відправлення. Воно надто довго залишалося у місцевому сортувальному центрі. Жінка стала з’ясовувати, чому затримка, двічі реєструвала заяву на гарячій лінії “Укрпошти”.

Я телефоную на “гарячу лінію” , мені говорять: вона в сортувальному центрі. У сортувальному центрі кажуть – відправили в Київ. Потім кажуть – вона загубилася. І так я і не можу знайти кінців. Телефонувала я на “гарячу лінію” 1545 (урядову), сказали, що зареєстрували. Вдруге я телефонувала, вони сказали, що допомогти нічим не можуть. Так і сказали: “Це Україна, ми нічим вам не допоможемо”., – розповідає жінка.

У Сумах на "Укрпошті" зникла дороговартісна посилка. Як діяти у разі втрати поштового відправлення

Врешті-решт, на гарячій лінії “Укрпошти” Маргариті сказали, що посилку загубили і готові компенсувати її вартість. Ту, що була заявлена, тобто 100 доларів.

Але керівник Сумської дирекції Ігор Сумарока каже: це відправлення загубленим не вважається, статус його визначений як “невідомий”.

Щоб підтвердити зникнення, до нас повинен звернутися відправник письмово, надати нам інформацію про те, що він відправляв. Ми проводимо службове розслідування. Якщо підтвердиться його зникнення, то вертаємо кошти. Воно їхало в одному контейнері із сімома іншими відправленнями, які знайшлися через певний час, а ось це ще не знайшлося. Може, воно ще знайдеться”, – вважає Сумарока.

Маргарита хоче отримати назад свої речі. Вона звернулася по допомогу до управління захисту прав споживачів обласної Держпродспоживслужби. Начальник управління, Володимир Єщенко пообіцяв провести позапланову перевірку.

“Це буде щастя, якщо знайдеться це відправлення, бо в іншому випадку закінчиться це тим, що повернуть ту вартість, на яку було оголошено цінність цього відправлення. Якщо ми будемо бачити під час проведення позапланового заходу, що там був “злий умисел”, безумовно, ми порадимо споживачу звернутися і можливо самі це зробимо, якщо в нас буде достатньо фактів, до правоохоронних органів “, – говорить Єщенко.

У Сумах на "Укрпошті" зникла дороговартісна посилка. Як діяти у разі втрати поштового відправленняС

Володимир Єщенко радить оцінювати відправлення у відповідно до реальної вартості, оскільки випадки втрати посилок трапляються не тільки в”Укрпошті”, а й в інших поштових операторів. Якщо відправлення не буде знайдене, вважає Єщенко, сумчанка Маргарита Заїка попередньо може розраховувати на компенсацію 5-7 тисяч гривень та повернення коштів за доставку.

За словами пані Маргарити, вартість відправлених речей – 30 тисяч гривень, але у копії чеку стоїть код, який свідчить про те, що цінність не оголошена.

“Якщо оголошується цінність, заповнюється бланк, в якому робиться опис відправлення, що надає можливість в таких прикрих випадках з’ясувати, що людина відправляла, з’ясувати риночну вартість, та підтвердити, врешті, що це був добросовісний споживач і справді відправляв те, що там було. Це повинен буде перевірити та звірити опис оператор. Поставити свій підпис та печатку. Тоді набагато простіше було б вирішувати це питання” – говорить Володимир Єщенко і радить відправникам дотримуватися кількох правил при відправленні.

Поради відправникам посилок:

  • Уважно ознайомлюйтеся з правилами поштових відправлень. У кожного з поштових операторів вони можуть бути різними. Більшість операторів мають правила на своїх сайтах.
  • Уважно заповнюйте документи, перевіряйте правильність контактних даних, якщо документи заповнюють працівники пошти. Залишайте у себе другий примірник чеку чи накладної. Зберігайте всі документи до моменту отримання посилки одержувачем.
  • Заповнюйте бланк опису відправлення, що дасть змогу з’ясувати риночну вартість його вмісту, якщо посилка буде втрачена оператором.
  • Вказуйте реальну оціночну вартість вмісту відправлення. Саме цю суму оператор поштового з’язку зможе компенсувати у разі втрати відправлення.
  • Якщо умови доставки поштою не виконуються, потрібно з’ясовувати ситуацію безпосередньо у оператора, звернутися письмово з повідомлення про втрату відправлення та проханням з’ясувати причини і повернути кошти. Також письмово можна звертатися до управління Держпродспоживслужби та до інспекції, яка здійснює нагляд за якістю поштового зв’язку.
У Сумах на "Укрпошті" зникла дороговартісна посилка. Як діяти у разі втрати поштового відправлення

Закон України “Про поштовий зв’язок” передбачає відповідальність оператора зв’язку за втрату або пошкодження поштового відправлення. За цим законом, компенсується оголошена цінність посилки. Повернення більшої суми законодавством не передбачене. Можна звернутися до суду, аби отримати моральне відшкодування.

Розмір грошового відшкодування визначається судом, залежно від ряду обставин. По-перше, від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або їх реалізації. А також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення у цьому випадку. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності та справедливості, тому для отримання бажаної суми, позивач, який звертається до суду, повинен, по-перше, довести завдану шкоду, а по-друге, обґрунтувати розмір тієї моральної шкоди, яку він просить стягнути”, – розповів адвокат Регіонального центру з надання безоплатної правової допомоги Олексій Рибалка.

У Сумах на "Укрпошті" зникла дороговартісна посилка. Як діяти у разі втрати поштового відправлення

Маргарита Заїка 18 серпня написала заяви до “Укрпошти” і в Держпродспоживслужбу. Жінка сподівається, що її посилка ще знайдеться.

Поділитися в соціальних мережах
Уряд не буде встановлювати обмеження на ціни на продукти – Шмигаль
Почти 70% украинцев собираются отмечать 8 Марта
Группа “НеАнгелы” распалась после 15 лет на сцене
НБУ впервые за два года повышает учетную ставку
Рада узаконила статус госслужащих для глав городских администраций
Китай сделал обязательным анальные мазки на коронавирус для всех въезжающих в страну
Харьковский горсовет передал в Раду документы для назначения досрочных выборов мэра
В Мьянме силовики за один день убили 38 протестующих
Вакцина CoviShield вызвала уже более 100 случаев побочных эффектов в Украине: один человек госпитализирован
В Киеве кортеж Порошенко проигнорировал ПДД и поехал по “встречке”ФОТО
Starship Илона Маска взорвался после посадкиВІДЕО
Рада одобрила штрафы в 10 тысяч за сексизм в рекламе
В Україні оновили “червоні”, “помаранчеві” і “жовті” зони COVID-19
В Германии сообщили о готовности “Северного потока-2” на 98%
Умер один из солистов группы Михалка Brutto. Ему было 35 лет
“Не нужно тешить иллюзиями, что вакцина всех спасет”. Шмыгаль назвал условие для нового жесткого локдауна
Во Львове патрульный застрелился сразу после построения
В Украине пожизненно осужденным могут позволить выходить на свободу
“За вакцину – Закарпатскую Украину”. Как Киев и Братислава поссорились после закупки “Спутника V”
Новая атака Covid-19: Число зараженных за сутки в Украине превысило 10 000 человек
Вчора
В Ивано-Франковской области две школьницы отравились парацетомолом
“Можно лишать лицензии”. Как телеканал Порошенко решил похайповать на “москалях”
“Укрпошта” випустить марки із зображеннями оголених людей в жанрі нюФОТО
“Диарея, тошнота и все такое”. В Раде сообщили о новых симптомах коронавируса у украинцев
Рада поддержала отмену перевода часов в Украине
Журналисты закрытых каналов протестуют у Мариинского дворца, где Зеленский встречается с Шарлем Мишелем
Посли ЄС продовжили санкції проти оточення Януковича, Арбузов і Табачник виключені зі списку
Украинец-“холостяк” станет ведущим проекта в России
Жена губернатора Скичко отдыхает в отеле Дубая, где сутки стоят от 20 000 гривенФОТО
“Ответ прост: вакцинация”. Степанов рассказал о новой волне коронавируса