В пяти сумских медучреждениях работают колл-центры: как связаться?
В Сумах работа колл-центров организована в пяти медучреждениях – об этом информирует официальный сайт мэрии. Пациент звонит по единому номеру, где специалистом предоставляется полная информация или консультация, передає shans.com.ua.
В таких справочных службах можно узнать:
– график работы врачей;
– график работы отделений и врачей в выходные и праздничные дни;
– адреса поликлиник и отделений;
– о проведении лабораторных и инструментальных исследований;
– о наличии вакцины, графике работы и номерах кабинетов, где проводят профпрививки для взрослых и детей в амбулаториях первичной медицинской помощи;
– информацию об онлайн-записи к врачу (также – записаться на прием по телефону);
– информацию о перечне медицинских услуг по программе медгарантий;
– информацию о работе прививочного пункта и мобильной бригады для вакцинации от COVID-19 и пр.
В Центре первичной-медико санитарной помощи №1 (ул. Ильинская, 48/50) с колл-центром можно связаться по телефонам 78-77-00 и (050) 470-20-03 (в рабочие дни с 07:00 до 18:00, в выходные и праздничные дни – с 08: 00 до 18:00).
В Центре первичной-медико санитарной помощи (ул. Привокзальная, 3А) телефонная линия работает ежедневно с 8:00 до 19:00, а в выходные и праздники – с 8:00 до 16:00. Позвонить можно по телефонам: амбулатория №1 – 70-03-81, амбулатория №2 – 78-80-13, амбулатория №3 – 70-03-85, амбулатория №4 – 70-03-84, амбулатория №5 – 70 -03-88. Также существует услуга переадресации с номера телефона одной амбулатории на номер телефона другой амбулатории.
В ЦГБ введен единый номер – 70-13-00 для стационарных и мобильных телефонов. Колл-центр работает в круглосуточном режиме – 24/7. По указанному номеру можно узнать любую информацию, касающуюся работы больницы. Звонок переадресовывается автоматически по ссылкам:
– для соединения с регистратурой поликлиники №1 (ул. 20 лет Победы, 13)- кнопка 1;
– для соединения с регистратурой поликлиники №2 (ул. Привокзальная,31) – кнопка 2;
– для соединения с приемным отделением (неотложной помощи) – кнопка 3;
– для получения информации о платных услугах – кнопка 4;
– для соединения с амбулаторными отделениями – кнопка 5, а дальше: рентген – кнопка 1, физиотерапевтическое отделение – кнопка 2, лаборатория – кнопка 3, травмпункт – кнопка 4.
– для соединения с администрацией – кнопка 6.
Если пациент не сделал свой выбор – нужно подождать соединения с оператором.
В горбольнице №5» колл-центр принимает звонки по телефону (0800) 333 -105 в круглосуточном режиме. В горбольнице Святого Пантелеймона» – по телефону (0800) 333-103. По этому номеру может обратиться любой житель Сумской тергромады и Сумского района для консультации и записи к профильному специалисту. Колл-центр работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни. Все звонки фиксируются и записываются. Если оператор занят – пациенту обязательно перезвонят.