Вчора
Внаслідок атаки у Ковпаківському районі Сум – троє постраждалих
Подяка від влади: Чому Сумська лікарня Святого Пантелеймона на чолі з Поцелуєвим отримала високе визнання?
У Глухові поранена жінка через ворожий удар безпілотником
На Сумщині поліція евакуювала родину із обстрілюваного ворогом прикордонного селаВІДЕО
У Шостці протягом дня проводили аварійно-відновлювальні роботиФОТО
Що розповіли очевидці про масований обстріл Шостки
Ворог атакував Путивльську громаду: є пошкодження
Будівля Сумської ОВА зазнала повторного ударуФОТО
У Тростянецькій громаді попрощалися із захисником Сергієм Давидовим
У Шостці біля озера сталася ДТПФОТО
Стартувало друге коло чемпіонату Сумської області з футболу у групі “Б”
Фото з центру Сум після удару ворожого безпілотникаФОТО
У Сумах попрощалися із захисниками Олександром Рудикою та Олександром Бакуменком
У Сумах патрульні розшукали двох водіїв, які скоїли ДТП і залишили місце подіїФОТО
Наслідки атаки по будівлі Сумської облдержадміністраціїФОТО
У Сумах ворожий дрон влучив у будівлю ОВАФОТОВІДЕО
Зеленський: Силам оборони вдалося зірвати російський план щодо Сумщини
В Есмані цивільне авто підірвалося на міні: загинули двоє братів
Охтирчанка “актуалізувала” номер мобільного і втратила 10 тисяч
У Ромнах попрощаються із захисником Євгенієм Ковганом
У Сумах зафіксоване нове влучання БпЛА
У Сумах вночі через влучання блискавки загорівся двоповерховий будинокВІДЕО
У Сумах зафіксовано вже три прильоти БпЛА
Кількість постраждалих у Шостці збільшилася до шестиФОТО
У Конотопі проводять навчання для цивільних з першої медичної допомоги
Сумчанка виграла «срібло» Європейського юнацького олімпійського фестивалю
Частина Сум і Сумського району без світла внаслідок ворожого удару
Володимир Поцелуєв: Завдяки співпраці з Валерієм Дубілем Сумщина отримала життєво важливе обладнання
Обрано запобіжний захід підозрюваному у вбивстві 17-річної дівчинки на Сумщині
У Сумах через ворожу атаку знеструмлений один із водозаборів

Як діяти та куди звертатися, якщо зникло світло

Перш за все, треба зателефонувати до кол-центру ПАТ «Сумиобленерго» (0 800 300 247 або 0542 659 659) та дізнатися про причину. Ваші подальші дії залежатимуть від того, чому зникла електрична енергія. Якщо це:

1.Аварія (несправність електрообладнання або його пошкодження через негоду, порив ліній електропередачі тощо). У такому випадку необхідно чекати, поки фахівці енергокомпанії ліквідують аварійну ситуацію. Ні в якому разі не намагатися самостійно полагодити електричне обладнання. Це – небезпечно для життя!

2.Планове знеструмленняможе бути пов’язане з виконанням ремонтних робіт у електрообладнанні чи на лінії електропередач, а також із підключенням нових споживачів до електричної мережі чи заміною лічильників. У такому випадку необхідно почекати, поки роботи будуть завершені. Про планові знеструмлення в Сумські області ми повідомляємо на сайті ПАТ «Сумиобленерго» в розділі «Споживачам»-«Відключення».

3. Заборгованість за спожиту електроенергію (споживача повідомляють не пізніше ніж за 10 робочих днів до дня відключення). Вам треба звернутися до електропостачальника та вирішити питання про погашення боргу.

4. Заборгованість за надані послуги з розподілу електричної енергії (споживача повідомляють не пізніше ніж за 5 робочих днів до дня відключення). Треба звернутися до оператора системи розподілу та вирішити питання про погашення боргу.Цей пункт стосується непобутових споживачів, адже побутові за розподіл електроенергії сплачують відповідно до рахунків постачальника універсальних послуг і не можуть мати окремо боргу за цю послугу.

5. Перевищення договірної потужності (одночасне ввімкнення кількох електроприладів, що спричинило навантаження на мережу). Необхідно вимкнути зайві електроприлади, зателефонувати до кол-центру розподільчої компанії, та, слідуючи інструкції фахівця, перевірити стан автоматів/запобіжників.

6. Порушення споживачем Правил роздрібного ринку електроенергії (втручання в роботу електрообладнання, недопуск працівників енергокомпанії до перевірки лічильника, самовільне підключення електроустановки до мережі тощо). Детальніше з Правилами можна ознайомитися за посиланням. Підкреслюємо, представник ПАТ «Сумиобленерго» може прийти до вас із перевіркою показників засобу обліку. При цьому він повинен показати посвідчення. Якщо ж споживач не пускає контролера, останній має скласти акт про не допуск. Результатом може стати припинення розподілу електроенергії на оселю споживача.

Якщо причиною відключення світла є недопуск представників ПАТ «Сумиобленерго» до об’єкту споживача, потрібно звернутися до оператора системи розподілу (тобто ПАТ «Сумиобленерго») у місті Сумах – вул. Прокоф’єва, 9. Також у кожному районі є сервісні центри Товариства.Туди ж треба звертатися і в разі, якщо причиною відключення світла є самовільне підключення електроустановок до мережі.

Попереджаємо, в разі відключення електроенергії через порушення споживачем Правил роздрібного ринку електроенергії, повторне підключення відбувається за кошти споживача. Вартість коливається від 275 до 1500 грн. в залежності від складності робіт, витрат ресурсів і робочого часу персоналу (відключення на лічильнику в щитку багатоквартирного будинку чи на електроопорі в районі індивідуальної забудови, одно- чи трифазний лічильник тощо).

У сервісному центрі треба написати заяву на повторне підключення та оплатити виставлений рахунок за послуги припинення/відновлення розподілу електроенергії. Після усунення причини знеструмлення, світло знову наповнить вашу оселю. Повторне підключення відбувається протягом 3-х робочих днів у містах та 5-ти робочих днів у сільській місцевості.

7. Несправність внутрішньобудинкових мереж. У такому випадку необхідно звернутися до обслуговуючої організації (ЖЕО), яка відповідає за мережу всередині будинку. Адже розподільча компанія ПАТ «Сумиобленерго» відповідає за цілісність електромереж до точки обліку (лічильника).

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу