З листопада у ЦНАПі можна оформити відстрочку від служби в ЗСУ

З 1 листопада Сумський міський ЦНАП почав надавати послуги оформлення відстрочок від служби в ЗСУ. За перший день роботи до центру надання адмінпослуг звернулося майже 100 людей. Суспільне розповідає про нюанси запровадження нової послуги в Сумах.

Владислав живе і працює в Сумах, він прийшов у Центр надання адміністративних послуг, щоб подати документи на відстрочку, у зв’язку з тим, що має доглядати за своєю мамою. У неї інвалідність першої групи. Відстрочку робить не вперше.

“Зручно, що це можна тут зробити, але наскільки воно буде дійсно працювати, ще невідомо, щойно почалося, перший тиждень. До цього я вже отримував цю саму відстрочку, направляючи лист до ТЦК. Першого разу я без проблем відправив, отримав відстрочку впродовж тижня. Другого разу мого листа просто проігнорували”, — розповів Владислав.

Владислав говорить, що дізнався про нову послугу в ЦНАПі з соцмереж.

“Мені все показали, все пояснили, і тепер я маю чекати відповідь з ТЦК. Тобто при мені все відправили, заповнили форму”, — сказав Владислав.

Робити подання на отримання відстрочки, говорить Марина Січкар, адміністраторка відділу адмінпослуг, в ЦНАПі почали з понеділка, 3 листопада

“Ми вже з понеділка систематизувалися, увійшли в певний ритм роботи, і вже сьогодні, ви бачите, що помірно, в темпі вже працюємо”.

Марина Січкар додає, що нині за неповний робочий день вона прийняла 10 людей:

“Багато людей ще приходять із питаннями: що мені принести, як краще зробити. Спокійно, без скандалів, помірно — працюємо, маємо хороший темп. Не можу сказати, що вони бояться, озираються, дивляться, чи тут хтось є. Ні, все дуже добре”, — розповіла пані Марина.

До реєстру та до приймання документів підключені 34 адміністратори ЦНАПу. Вони працюють у територіальних підрозділах Сум, а один підрозділ розташований у Піщаному. Перед початком роботи адміністратори пройшли навчання та інструктаж.

“У перший день ми прийняли 98 заяв і направили їх на опрацювання безпосередньо до ТЦК та СП”, — розповіла Алла Стрижова, начальниця управління ЦНАП міста Суми.

Оскільки Сумщина є прифронтовим регіоном, треба необхідні умови, щоб працівники ЦНАПу мали можливість працювати безперебійно.

“Ми впевнені, що часу було достатньо, щоб підготувати ЦНАПи на високому рівні. Очікуємо, що цей процес стане більш прозорим, зрозумілим і чітким”, — сказала Суспільному заступниця міністра цифрової трансформації Валерія Коваль.

Речник Сумського обласного ТЦК та СП Олександр Бондаренко, каже, що на початковій стадії у роботі ЦНАПу поки що трапляються помилки.

“По базі “Оберіг” перевіряємо — не можемо знайти ні ім’я, ні дату народження. По ідентифікаційному коду виявляємо, що була помилка в імені. Це несуттєві помилки, які не заважають оформленню відстрочки. Але є й суттєві. Наприклад, коли представник ЦНАПу сканує документи й завантажує їх у віконця: довідку ВЛК закинув, а свідоцтво про народження — вдруге до довідки ВЛК. Тобто людський фактор, технічні помилки. Але коли ми отримуємо документи, не можемо оформити відстрочку, бо пакет документів неповний“.

В таких випадках, говорить Олександр Бондаренко, людина повинна подавати документи ще раз.

“Якщо є помилки і вони не суттєві, вони виправляються, відстрочка оформляється, якщо ж документів не вистачає, то надається відмова, а людина може знову написати заяву”.

Відповідно до закону України “Про адміністративні послуги”, ТЦК та СП зобов’язаний надати відповідь. Її можна отримати, як в паперовому вигляду безпосередньо в ЦНАПі, так і в “Резерв +”.

Підписуйтесь на нас у ТЕЛЕГРАМ

Підписуйтесь на нас в ІНСТАГРАМ