Вчора
На Сумщині протягом дня зафіксовано 207 вибухів
Пошкоджені будинки внаслідок ворожої атаки по Середино-Буді
Зведення інженерних споруд оборонного характеру в Сумах є нормальною практикою прифронтового регіону – Геннадій Дем’яненко
Мешканці пошкоджених вибухом двоповерхівок у Сумах просять відремонтувати покрівлюФОТО
За тиждень ворог по території Сумщини випустив до 400 керованих авіаційних бомб
10 людей евакуювалися сьогодні із Миропільської громади
У Ромнах прощатимуться з військовим Олександром Хімічем
Мати пораненого хлопчика Емануїла у Сумах розповіла про російський удар
Олександр Качура став на захист підприємців Шосткинщини
У Миколаївській громаді попрощаються із захисником Олександром Муравйовим
Опалювальний період у Тростянецькій громаді буде поновлено
Голова громади про ситуацію в Хотінській громаді
В одному з старостинських округів Кролевеччини планують встановлення електросирени для системи оповіщення
“Білі янголи” евакуювали з Краснопільської громади ще чотирьох мирних мешканцівВІДЕО
На війні загинув захисник із Охтирки Роман Горох
Росіяни можуть найближчим часом розпочати масштабний наступ, в тому числі і на Сумщині
На Сумщині до місцевих бюджетів зібрали 2,5 млрд грн
У Ромнах попрощалися з воїном Олександром Шереметом
Артилерист із Сумщини отримав Золотий хрест
На Сумському напрямку прикордонники захопили в полон військового РФ, який заблукав у лісіФОТОВІДЕО
На замовлення РФ підпалював авто військових: поліцейські Сумщини скерували справу до суду
Рятувальники на ношах евакуювали з Краснопільщини літню жінку, яка не може самостійно пересуватисяВІДЕО
На Сумщині з наступного тижня очікується ускладнення погодних умов
“Дуже важко прощатися з домівкою”: як живуть переселенці з Краснопілля
На Сумщині за три місяці зібрали 5 млрд грн у державний бюджет
У Шостці мотоцикліст зіткнувся з Chevrolet Niva, а потім зачепив MercedesФОТО
У Кролевці вонеборці двічі ліквідовували пожежіФОТО
У Сумах попрощались із захисниками Володимиром Наровенком та Віктором Чухненком
У Шостці безробітних залучають до прибирання вулиць міста
Сумський професор з патологічної анатомії розповів про розвиток медичної науки

За що платимо: споживач виграв суд у «Сумитеплоенерго»

Чи знаєте ви, що як споживач маєте право на повну інформацію про отриману послугу, її обсяг та складові оплати? Наразі отримати її у деяких постачальників комунальних послуг дуже складно.

Законами України гарантується кожному споживачу комунальної послуги безперешкодний та безоплатний доступ до інформації, у тому числі шляхом розміщення її у відкритому доступі в мережі Інтернет. Але, як розповів наш читач, який виграв судову справу про захист прав споживачів у ТОВ «Сумитеплоенерго», не всі правові норми виконуються. Зокрема, він звернувся до ТОВ «Сумитеплоенерго» з проханням надати детальний розрахунок розподілу обсягу спожитих комунальних послуг між споживачами багатоквартирного будинку, в якому він має квартиру. На своє звернення таку інформацію він не отримав, після чого і написав заяву до суду.

В ході судових засідань Зарічний суд м. Суми встановив, що права споживача на безперешкодний доступ до інформації, передбачений Законами України, порушені. А постачальник комунальної послуги ТОВ «Сумитеплоенерго» не забезпечив доступ до інформації, зокрема про:

– фактичні обсяги споживання за попередні періоди;

– стан розрахунків споживачем за спожиту послугу, у тому числі про заборгованість (при наявності);

– ціни/тарифи, їхні складові;

– порівняння цін/тарифів на послугу в різних регіонах України;

– якісні характеристики послуги;

– порівняльний середньомісячний розмір плати за спожиту послугу за категоріями споживачів та інші…

У законі про теплопостачання визначено, що споживач повинен платити за фактично спожиту теплову енергію. Це перший принцип. Другий – об’єм послуги, спожитої будинком, визначається загальнобудинковим лічильником. Третій – розподіл між споживачами спожитої у будинку послуги з постачання теплової енергії та визначення оплати за неї здійснюється відповідно до затвердженої Мінрегіонрозвитку Методиці. Саме згідно з Методикою повинна бути визначена кількість теплової енергії, яка йде на загальнобудинкові потреби – опалення місць загального користування (під’їздів, підвалів тощо) та безпосередньо житлових та нежитлових приміщень.

ТОВ «Сумитеплоенерго» постачає послугу лише до будинкового лічильника, а далі розподіл відбувається згідно з Методикою, і право кожного споживача у будинку перевірити, чи правильно зроблений розподіл послуги в будинку, чи правильно рахує загальнобудинковий лічильник.

У будинку має бути самоконтроль, а це можливо лише тоді, коли ТОВ «Сумитеплоенерго» виконає вимоги Законів України щодо забезпечення доступу споживачам до інформації.

А як зараз виходить? Сусід замінив батарею і замість п’ятисекційної, яка в нього була, встановив велику з додатковими секціями, а ще поставив батарею і на балконі. Теплоенергії в квартирі використовується набагато більше, а оплата така ж, як і у сусіда знизу, де стоїть стара маленька батарея. Отже, якщо буде самоконтроль у будинку, то мешканці самі зможуть відкоригувати суму виплати з квартири, на основі детального розрахунку розподілу обсягу спожитої теплоенергії між споживачами, склавши відповідний комісійний акт або запросивши енергоаудит.

У 2015 р. вступив у дію Закон України «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку». Цей Закон регулює правові, організаційні та економічні відносини, пов’язані з реалізацією прав та виконанням обов’язків співвласників багатоквартирного будинку щодо його утримання та управління.

Зарічний суд виніс рішення на користь споживача, зобов’язавши ТОВ «Сумитеплоенерго» у термін, визначений судом, забезпечити доступ до визначеної Законами України інформації шляхом забезпечення споживачу доступу до електронних систем обліку розрахунків.

Хочу звернути увагу читачів, що це рішення суду стосується лише одного конкретного будинку в місті, але ж він не один.

shans.com.ua

Підписуйтесь на нас у ТЕЛЕГРАМ

Підписуйтесь на нас в ІНСТАГРАМ

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу