Заплатив за срочность, сумчанка получила паспорт только через 45 дней
Большой поток желающих отдохнуть, посмотреть, как живут в цивилизованных странах, устроиться на временную работу или и вовсе на ПМЖ создал ажиотаж и очереди в государственной миграционной службе (ГМС), где оформляют документы на получение загранпаспорта. Эта услуга – платная.
Паспорт обойдется вам в 557 грн (за 20 дней) и 810 грн за срочность (7 дней). Именно так указано на официальном сайте службы. Но количество желающих получить паспорт повлияло на сроки выдачи документа, хотя при этом плата за услугу осталась прежней.
– 8 декабря я обратилась в ГМС, чтобы оформить паспорт, – рассказывает сумчанка Анна. – Нашла работу за границей, очень хорошую, по знакомству. Там для меня держат рабочее место, но при этом я должна приехать туда не позже 1 февраля, иначе работодатель найдет другого работника. Именно поэтому я не стала рисковать и сразу решила оформлять паспорт с доплатой за срочность. То есть за 7 дней. Меня предупредили, что полиграфкомбинат сейчас не успевает печатать паспорта для всех желающих в Украине, поэтому может быть небольшая задержка, но максимум на 7 дней. Мне четко сказали, что через две недели (!) я могу зайти на сайт ГМС и увижу, что мой паспорт уже готов к выдаче. Будучи уверенной, что так и будет, я купила билеты. Но прошло две недели, а на сайте нет информации. Я позвонила в ГМС, и мне ответили: ждите, сейчас есть проблемы, но ваш паспорт скоро будет сделан. В итоге спустя полтора месяца я все еще не получила паспорт. И это за два дня до вылета! Что же мне делать?
В пресс-службе ГМС поинтересовались, когда же сумчанка получит паспорт, который она оформила с доплатой за срочность? Там пообещали все уточнить и в ближайшее время сообщить результат. Утром следующего дня узнали от Анны, что на сайте наконец появилась информация о том, что она может забрать долгожданный документ. В пресс-службе ГМС так прокомментировали ситуацию:
– Паспорт женщины готов, и она может его забрать, – объясняет сотрудник по связям со СМИ Алена Душкина. – Вы должны понимать, что не мы печатаем документы, а полиграфкомбинат «Украина» (ПКУ). Мы лишь собираем и оформляем документы. К тому же ПКУ на своей странице в Фейсбуке объяснил причины задержки сроков с печатью. В ближайшее время будет запущена дополнительная линия, чтобы больше не было перебоев и срыва сроков. К тому же наши сотрудники, зная ситуацию, не могли сказать этой женщине о двухнедельном сроке. Скорее всего, это именно она так хотела. А что касается услуги за срочность, то она предусмотрена на законодательном уровне, и мы не можем кому-то запретить заказывать ее, даже если выполнение заявленных сроков зависит не от нас. Те, кто заплатил за срочность, все равно получают паспорт быстрее, чем те, кто оформляет его без этой услуги.
Итак, заплатив за срочность, вместо обещанных 7-14 дней сумчанка смогла получить паспорт только лишь через 45, что в два раза больше обычного срока, который указан на сайте службы. И хотя в ГМС утверждают, что не указывают точных сроков и предупреждают о задержках (сумчанка настаивает на том, что ей назвали срок 14 дней), люди платят деньги за заявленную услугу, которая фактически не выполняется. Если подсчитать количество желающих получить документ по ускоренной процедуре и умножить на стоимость этой услуги, наверняка получится весьма кругленькая сумма.
Максим Новиков, shans.com.ua