Збій на сервері. Сумчани понад дві доби не могли отримати біометричні документи
Збій у системі Державної міграційної служби стався два дні тому. З 7 липня видача біометричних документів зупинилася у Сумах та у всій країні.
У коридорі сумської міграційної служби о 9.00 – кілька людей. Одна з них — Лариса Миколаївна. Жінка каже: мала забрати 9 липня закордонний паспорт, але їй відмовили.
“Записали номер телефону – будуть дзвонити. Але коли? Я ж кажу: мені по терміновому, їхати додому треба. Я в Італії живу. І що тепер?”, — розповідає вона.
Сергій Глущенко також живе за кордоном разом з сім’єю. У Сумах оформлює ID-картку для дитини. Для цього, каже, взяв відпустку та приїхав в Україну.
“Через інтернет дізнавались, скільки робиться терміновий паспорт, сказали – 7 діб. Взяли відпустку робочу на два тижні. Тобто квиток на 10 діб був, трохи з запасом. Ось другий день не можу вже забрати паспорт дитини. Вилітати о 19.00 з Борисполя. Така ситуація”, — каже він.
Ці документи також видають у сумському ЦНАПі, на Горького, 21. 9 липня таких заявників тут не було, бо всім, хто приходив оформлювати чи забирати біометрику, відмовляли.
“Вчора близько ста людей зняли з черги на прийом. У всіх беремо контактні дані. Як тільки запрацює програма, будемо телефонувати і просити, щоб їх отримали. Отримають всі позачергово. Зараз нам би повидавати ті документи, які вже готові”, — сказав начальник відділу з питань оформлення паспортних документів Сергій Коваленко.
Причина затримки – збій на сервері, повідомили на сторінці Державної міграційної служби у Фейсбук. Коли ж запрацює система, у центральному офісі не кажуть, говорить Сергій Коваленко.
“Держателем реєстру є Державна міграційна служба. Від них відповіді, коли запрацює, і про причини нічого не вказано. Лише на сайті їхньому вказано, що проводяться технічні роботи на серверному обладнанні, але про них нас ніхто не повідомляв”, — говорить він.
За його словами, щодня ЦНАП видає близько сотні ID-карток і закордонних паспортів.
Станом на 16.00 система працює з перебоями, сказав Коваленко. Додав: за 9 липня у ЦНАПі, на Горького, 21 видали понад 40 паспортів та ID-карток.