На Кролевеччині борються з амброзією
У Сумському районі під ворожий удар потрапив автомобіль «Укрпошти»
У Сумах судитимуть торговців нелегальними електронними сигаретами
Росіяни обстріляли прикордоння Путивльської та Новослобідської громад
У Сумах водій вантажівки наїхав на припаркований Ford Mondeo і залишив місце ДТПФОТО
На Північно-Слобожанському і Курському напрямках відбулося 8 атак росіян
Сумська «Вікторія» програла на старті сезону
Ситуація на лінії фронту на Сумському напрямку
Безпекова ситуація в Сумській області станом на ранок 2 серпня
Вчора
Нова допомога для лікарні: Володимир Поцелуєв та БФМІ “Надія” продовжують співпрацю
Наслідки влучання другого безпілотника по залізничному вокзалу в СумахВІДЕО
Особливості мобілізації 2025 року
Системна підтримка Сумщини: Парламентарі ініціюють нові рішення від Уряду для прифронтових громад
Залізничний вокзал у Сумах ворог атакував двома безпілотникамиВІДЕО
У Сумах внаслідок обстрілів вокзалу пошкоджені вікна у поїзді “Харків – Ужгород”
Мешканка Охтирщини відзначила 100-річний ювілей
На Сумщині суддя відпустив під домашній арешт чоловіка, який ледь не вбив дружину
Великописарівська громада запровадила електронний квиток у соціальному автобусі
На Конотопщині відкрили пам’ятні знаки загиблим захисникам України
Тренболон энантат: преимущества и правильное применение
ОВА підтвердила атаки на енергооб’єкти Сумщини
Пільговий проїзд: хто має право та як реалізується в Сумській області
У Конотопі судили рецидивіста, який пограбував людину з інвалідністю
В охтирській “Кнєжі” – новий керівник
У Сумах рятувальники обстежили територію після ворожої атакиФОТО
У 24 роки має орден «За мужність»: військова медикиня Марини Бакун рятує життя на Глухівщині
Як у Сумах тренується збірна України з армреслінгу
У поліції показали наслідки ворожого удару по СумахФОТО
У Сумах патрульні повернули додому бабусю, яка забула де проживає
У Сумах після ударів РФ – перебої зі світлом

Проверяйте платежки: “Сумыоблэнерго” не умеет вычислять среднее арифметическое

Не секрет, что регулярно повышающиеся тарифы уже сместили многих граждан за черту бедности, поэтому вопросам, связанным с коммунальными платежами, сумчане уделяют особое внимание. С оригинальной ситуацией столкнулась в начале месяца сумчанка Ярослава:

– Я рассчитываюсь за коммунальные услуги с помощью услуги «Регулярные платежи» от «ПриватБанка». Это очень удобно – организации начисляют суммы платежей за использованные коммунальные блага, а банк перечисляет им необходимые средства с кредитной карточки, независимо от того, есть ли на ней у меня средства. Я в процессе не участвую – не трачу время на походы в расчетные центры или к терминалам, даже на ручное перечисление платежей. Поэтому не обращаю особого внимания на квитанции по коммуналке, которые мне приносят.

Пару дней назад я зашла на свой счет на сайте банка, чтобы оплатить пополнение мобильного счета, и краем глаза увидела что-то непонятное в высвечивающихся сбоку от основной страницы коммунальных платежах. Открыла раздел платежей и обнаружила, что за месяц мне начислили за свет 431 гривню с мелочью! Возможно, кому-то это покажется не такой уж большой суммой, но у меня не двухэтажный дом с теплыми полами, а маленькая хрущовка. Весь предыдущий год, уже после всех подорожаний, платежи за электроэнергию не превышали ста гривен. В октябре, замерзая перед началом отопительного сезона в сырой квартире, мы грели помещение обогревателем. Но разве мог один прибор сжечь электроэнергии больше чем на 300 гривен?

С помощью друзей мне удалось разобраться в происходящем: как выяснилось, эта дикая сумма включала счет за реально использованную электроэнергию – 175 грн и рекомендованный платеж – 256 грн. Банк любезно вписал в регулярный платеж всю сумму, не интересуясь, хочу ли я оплачивать какие-то рекомендованные платежи. Чтобы не сталкиваться с такими сюрпризами, я отключила услугу «Регулярный платеж», решив, что лучше буду оплачивать каждый счет в ручном режиме. Таким образом проблему удалось решить. Но я все равно не понимаю: почему мне прислали рекомендованный платеж на такую сумму? Ведь это аванс на следующий месяц, который оплачивается по желанию. Разве он может составлять сумму, намного превышающую ежемесячные платежи?

Чтобы разобраться в том, каким образом рассчитывается сумма ежемесячного платежа, я обратилась в онлайн-приемную ПАО «Сумыоблэнерго». Ответ пришел очень оперативно.

Мой вопрос формулировался так: «Протягом останнього року мій щомісячний платіж за електроенергію складає близько ста гривень (у попередні роки було менше). За вересень було нараховано 43 гривні, за жовтень – 175 (електрообігрівач, який довелося використовувати до початку опалювального сезону). А аванс на наступний місяць – 256 грн. Чому така сума? Що саме дає обленерго підстави вважати, що я почну споживати настільки більше електроенергії?»

Внимание, ответ: «При розрахунку попереднього розміру рекомендованої оплати ми використовуємо середньомісячний обсяг споживання за попередній розрахунковий період.

Ви можете зареєструватися на нашому сайті та самостійно контролювати нарахування та сплачені рахунки, залишати показники лічильника електричної енергії, а також сплачувати рахунки за спожиту електричну енергію без комісій та черг». Ответ подписан начальником колл-центра Константином Червяченко.

Как вы понимаете, после этого ответа мне буквально сразу все прояснилось! 256 (а не 106) – это средняя цифра между 43, 100 и 175. Почему-то я так и думала! Спасибо, ПАО «Сумыоблэнерго», за проявленное внимание. Но мне кажется странным, что сотрудник, который написал эту отписку, настолько явно проигнорировал цифры, указанные в моем вопросе. Для меня это значит, что каждый счет я теперь буду проверять с лупой и сверять его с показаниями счетчика, а о каких-либо рекомендованных платежах в этом случае не может быть и речи. Надеюсь, другие сумчане тоже обратят внимание на адекватность цифр в своих квитанциях…

Руслана Рябинина, Ваш шанс

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу