Банкам разрешили не обслуживать украинцев с высокой температурой

Украинским банкам разрешили не обслуживать в своих отделениях людей с симптомами коронавирусной инфекции Covid-19.

Об этом говорится в официальном письме Нацбанка (“В отношении режима работы банковских учреждений в период усиленных мер противодействия распространению коронавирусу”), которое подписала первый заместитель председателя НБУ Катерина Рожкова.

На практике это означает, что банкам разрешили не обслуживать клиентов с повышенной температурой, так как это единственный симптом коронавируса, который могут установить банкиры оперативно и прямо в отделениях.

“С этой целью рекомендуем банкам при возможности использовать дистанционные средства измерения температуры посетителей на входе в помещение банковского учреждение”, – говорится в документе НБУ.

Некоторые банки уже стали закупать в свои крупные отделения бесконтактные термометры, которые измеряют температуру входящего человека за считанные секунды.

“С одной стороны, это позволит обезопасит работу банковских работников, которые уже заявляют о нежелании обслуживать людей в кассах и за столами менеджеров. Боятся за свою жизнь. А с другой – это повод минимизировать количество обслуживаемых людей, благодаря официальному разрешению отказывать в обслуживании без уточняющих оговорок. В документе НБУ не говорится, что выдворить из отделения можно только за температуру выше 38 градусов. Выгнать можно и просто разгоряченного человека, который устроил истерику из-за того, что ему не выдают долларовый депозит (распространенное сейчас явление), и сам себя накрутил пока возмущался”, – рассказал “Стране” заместитель председателя правления крупного банка.

Этим же документом банкам разрешили ряд других важных вещей:

• Полностью перевести выплату пенсий, соцвыплат, зарплат бюджетникам, субсидий и других наличных выплат исключительно в безналичный режим.

• Запретить насчитывать и взыскивать неустойки (штрафов, пени) за несвоевременные платежи по жилищно-коммунальным услугам.

• Самостоятельно определять режим и формат работы своих отделений. А также обслуживать людей пожилого возраста отдельно от всех остальных.

• Разрешить людям временно не платить не только по потребительских кредитам, но и по ипотеке. А также запретить банкам в период карантина и ограничительных мер взыскивать залоги по ипотечным кредитам и выселять заемщиков.

• Банкам позволили самостоятельно определять режим своих отделений. Устанавливать свои сроки работы и прикрывать на время те точки, которые, с их точки зрения, не эффективны в данный момент или нельзя обеспечить персоналом.

К слову, банковским работникам сложно добраться на работу при неработающем метро и спецрежиме для прочего транспорта. При этом от банков потребовали постоянно наполнять свои банкоматы наличными и обеспечивать население деньгами. Обеспечивая при этом бесперебойную работу систем интернет-банкинга и мобильных приложений.

Все перечисленные меры появились в ответ на обращение к НБУ банков через свою Независимую ассоциацию банков Украины (НАБУ).

В распоряжении “Страны” есть официальное обращение со стороны НАБУ. По всей видимости, утвержденные меры могут еще дополняться, поскольку НБУ согласовал пока не все предложения со стороны банковского сообщества.

Не принято окончательное решение в отношении пользование украинцами банкоматами. НАБУ в своем письме просит от Нацбанка ввести правило, запрещающее вводить ограничение на выдачу наличности в любом банкомате.

“Не всем банкам сейчас удается оперативно инкассировать свои банкоматы – подкреплять их наличными. Особенно на наиболее оживленных улицах городов. Не у всех хватает на это персонала и ресурса. Потому люди ходят в банкоматы не только своих банков, а в любые. Из-за этого стали возникать проблемы: чужие клиенты выгребают всю наличность из банкомата, и свои (с картами банка, установившего банкомат) остаются без кэша и звонят в ярости. Потому банки стали выдавать наличные только по “родным” картам, а остальных отсекать. Что, конечно, не нравится всем банкам, потому они и просят у НБУ запрета на такие действия, а также на лимитирование снятий клиентами других финучреждений. Это вписали в письмо НАБУ и продолжат лоббировать в Нацбанке”, – рассказал председатель правления небольшого банка.

Еще банки потребовали от НБУ не отменять в приказном порядке карточную комиссию interchange, которую платят торговцы. Она уплачивается, когда человек с картой одного банка оплачивает покупки в магазине, где стоят POS-терминалы другого банка. Руководство регулятора в конце прошлой неделе пообещало отменить комиссию административным путем, чтобы торговые точки с большей охотой принимали карточные платежи. Что очень сильно переполошило банки, которые не желают терять заработок на комиссии interchange, средний размер которой составляет 2-3% покупки человека, а максимальный может превышать 4%.