Майже 110 обстрілів у 18 громадах: безпекова ситуація в Сумській області станом на ранок 8 серпня
Суми і Шостку вночі атакували ударними БпЛА: є постраждалий та пошкодження
Вчора
Ситуація на лінії фронту на Сумському напрямку 7 серпня
Журналіст із Ямполя Олександр Тахтай заявив про напад на його квартиру
Житло для переселенців на Сумщині і не тільки: куди звертатися
У Сумах на Героїв Крут трапилася потрійна ДТПФОТО
На Баранівському кладовищі в Сумах планують розширення площі для поховань
Сумчанин очолив Фонд Президента України з підтримки освіти, науки та спорту
У Сумах ліквідували наслідки обстрілу з РСЗВ
Сумський стронгмен переміг на етапі Кубку Європи
Луганський театр переїжджає з Сум до Києва
У Сумах дивні маневри видали п’яного водія Мерседеса: алкоголь зашкалював у 10 разів
На Охтирщині чоловік викрав пожертви із двох церков
Гаряча криниця на Роменщині: місцеві виявили воду з температурою понад 50°C
У селищі Вороніж відзначили 206 річницю від дня народження Пантелеймона Куліша
У Сумах рідні зниклих безвісти та полонених вишивають “Рушник додому”
У Кролевці прибирають територію біля пам’ятника «Скорботна мати»
На Сумщині збережеться пожежна небезпека
Поліція Шосткинщини завершила досудове розслідування щодо незаконного зберігання боєприпасів та наркотиків
Недостатній рівень щеплень на Сумщині – ризик поширення інфекційних хвороб
У Середині-Буді внаслідок нової атаки поранено чоловіка
“Це була «касетка»”. Місцеві жителі показали наслідки удару з РСЗВ по СумахФОТО
Житель Сумського району “розблокував” картку за 77 тисяч
У Сумах пропонують підтримати нову традицію для молодят
Захиснику із Шостки Віталію Шумею зробили операцію на трахеї і перевели з реанімації
У Тростянці розпочали відновлення Привокзальної площі
У Кролевці вчасно не збудували укриття в навчальному закладі: з виконавців хочуть стягнути 12,6 млн грн
Поліція показала, як рятували пораненого чоловіка у ВорожбіВІДЕО
В Охтирці запрацював планетарійФОТО
У Тростянці суд оголосив вирок за смертельну ДТП: водійці дали три роки ув’язнення

Продали на 10 больше билетов, чем мест в самолете. Пассажиры вновь поймали МАУ на массовом овербукинге

В киевском международном аэропорту Борисполь снова сложилась неприятная для пассажиров ситуация, когда авиакомпания МАУ продала на самолет больше мест, чем было в самолете. Об этом сообщил один из пассажиров Азар Сафаров, который так и не смог вылететь из Киева в Харьков.

“Великолепная” авиакомпания Fly UIA (МАУ) продала на 7 билетов больше, чем есть мест в самолете. И это только по состоянию на час до вылета. Может и больше продала. “Великолепная” авиакомпания не предупредила об этом”, – пишет Сафаров.

При этом сотрудники МАУ выборочно определили 7 пассажиров из 10, которые смогли полететь забронированным рейсом. По словам Сафарова, в аэропорту осталась группа музыкантов, которая не сможет дать концерт в Харькове.

Впрочем, в комментариях Сафарову пояснили, что с начала летнего сезона многим жителям Украины, большинство которых летели через МАУ, пришлось узнать, что такое “овербукинг”, когда пассажиры попросту не сумели попасть на самолет, билеты на который бронировали за несколько месяцев до рейса.

И сверхпродажа билетов, когда при 100 посадочных местах в самолете, авиакомпания продает 110 – вовсе не обычная ошибка или опечатка. Это стратегия.

Так, Ксюша Тарасенко пишет про компенсацию в 250 Евро и вылет следующим рейсом, которые обычно предлагают пассажирам. “На вечерний рейс в воскресенье из Вены в Киев такое бывает достаточно часто, и на собственном опыте скажу, что ждать, пока согласятся все 12 человек, которые все попали на посадку, иногда приходится 1-2 часа, так что нормальная практика”.

Ответили на претензии Сафарову и представители “МАУ”.

“Примите мои извинения за причиненные Вам неудобства. Иногда, авиакомпания действительно вынуждена продавать чуть больше билетов, чем мест на борту. В МАУ такая практика редко приводит к трудностям, процесс так называемой “перепродажи” очень внимательно проверяется и строго контролируется. Как показывает статистика, собственный опыт авиакомпании МАУ и опыт других перевозчиков, некоторое количество пассажиров, имеющих подтвержденное бронирование на рейс, могут не воспользоваться услугами авиаперевозчика. Существует такое понятие, как no-show, когда пассажир с подтвержденным местом и выкупленным билетом не является на рейс. Количество таких неявок зависит от направления, даты вылета и может доходить до 5-10% от количества кресел на борту. Специальная программа анализирует количество неявок и дает в продажу дополнительные места. В случае, если пассажир попадает в ситуации, когда мест на борту не остается, ему обязательно предлагается повышение класса обслуживания или, в случае отсутствия такой возможности, альтернативный маршрут перелета до конечного пункта назначения, указанного в билете. Также пассажир может вернуть полную стоимость своего билета, независимо от правил тарифа, если перелет для него более не актуален. Если же пассажир соглашается путешествовать до конечного пункта своего прохождения альтернативными рейсами, он имеет право обратиться к перевозчику за компенсацией. Пожалуйста, обратитесь в отдел по работе с клиентами МАУ для рассмотрения этого вопроса. Письмо в произвольной форме с номером Вашего билета просьба прислать по адресу: [email protected]

Фото: facebook.com/azad.safarov

Напомним, 26 мая рейс PS55 “Киев – Одесса” авиакомпании МАУ взлетел, оставив в аэропорту “Борисполь” около 30 пассажиров. Инцидент произошел по ошибке сотрудников обслуживающей компании “Аэрохендлинг”, автобусы которой не довезли людей из терминала к самолету.

После этого инцидента в МАУ сделали заявление, о том, что “забытым” пассажирам будет возвращена стоимость неиспользованного билета “Киев – Одесса”, а также, согласно правилам авиакомпании МАУ, будет оплачена компенсация в размере 250 EUR.

strana.ua

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу