У Сумах внаслідок атаки БпЛА пошкоджені вікна у автівках та житловому будинку, люди не постраждалиФОТО
У Сумах було влучання БпЛА
На Конотопщині школярка презентувала поетичну збірку «Руїни і Квіти»
В Охтирці попрощалися із захисником Андрієм Бабенком
“Це в межах норми”. Що відбувається з погодою на Сумщині
У закладі харчування депутатки Шосткинської міської ради побили вікнаФОТО
Народний депутат Максим Гузенко: Підтримка аграріїв Сумщини у боротьбі за компенсації від Росії
В Охтирці чоловік отримав штраф за побиття знайомої скляною чашкою
У пшеничному полі на Сумщині знайшли частину збитого ворожого безпілотникаФОТО
На Сумщині загинув захисник із Дніпропетровщини Володимир Нагорний
Тростянецькі греплери – з медалями на чемпіонаті Європи UWW у Варшаві
Побив та виштовхнув із вікна за відмову вийти заміж: чоловіку дали 9 років за замах на вбивство
Безкоштовний евакуаційний вагон для жителів прикордоння Сумщини продовжує курсувати з Сум до Ужгорода
У Сумах ВАЗ не розминувся із KIAФОТО
У Сумах змінили керівництво КП «Сумижилкомсервіс»
Верховний Суд скасував заборону партії “Наш край”, лідером якої на Сумщині був Андрій Деркач
Групу дітей із Сумщини прийняли на відпочинок в Азербайджані
Сумчанина судитимуть за незаконне поводження зі зброєюФОТО
На Ямпільщині подружжя Гуровських на 25 сотках вирощує тисячі трояндФОТО
Обдарованим дітям Конотопської громади вручено відзнаку «Золоте зерно»
Сумська «Вікторія» зіграла внічию у товариському матчі з Черкасами перед стартом сезону
Жителі Сумщини заплатили 10,5 млрд грн податків
Сумчани допомогли зупинити водія з 2,91 проміле алкоголю: у 15 разів понад нормуВІДЕО
У Глухівській громаді завершено черговий етап евакуації музейних цінностей
Двоє учнів Роменського ліцею №2 ім. А.Ф. Йоффе отримали 200 балів на НМТ
У Сумах діти-сироти отримали допомогу від благодійників із Почаєва та Кременця
1 500 грн на спорт для ветеранів та ветеранок: стартував третій етап прийому заяв
Гол футзаліста з Сумщини визнано кращим в Екстра-лізіВІДЕО
Відкрита реєстрація на отримання гігієнічних наборів для уразливих жителів Сум і громади
“Хоч бійся, хоч не бійся”. Мешканка Білопільщини розповіла про життя на прикордонні

Як діяти та куди звертатися, якщо зникло світло

Перш за все, треба зателефонувати до кол-центру ПАТ «Сумиобленерго» (0 800 300 247 або 0542 659 659) та дізнатися про причину. Ваші подальші дії залежатимуть від того, чому зникла електрична енергія. Якщо це:

1.Аварія (несправність електрообладнання або його пошкодження через негоду, порив ліній електропередачі тощо). У такому випадку необхідно чекати, поки фахівці енергокомпанії ліквідують аварійну ситуацію. Ні в якому разі не намагатися самостійно полагодити електричне обладнання. Це – небезпечно для життя!

2.Планове знеструмленняможе бути пов’язане з виконанням ремонтних робіт у електрообладнанні чи на лінії електропередач, а також із підключенням нових споживачів до електричної мережі чи заміною лічильників. У такому випадку необхідно почекати, поки роботи будуть завершені. Про планові знеструмлення в Сумські області ми повідомляємо на сайті ПАТ «Сумиобленерго» в розділі «Споживачам»-«Відключення».

3. Заборгованість за спожиту електроенергію (споживача повідомляють не пізніше ніж за 10 робочих днів до дня відключення). Вам треба звернутися до електропостачальника та вирішити питання про погашення боргу.

4. Заборгованість за надані послуги з розподілу електричної енергії (споживача повідомляють не пізніше ніж за 5 робочих днів до дня відключення). Треба звернутися до оператора системи розподілу та вирішити питання про погашення боргу.Цей пункт стосується непобутових споживачів, адже побутові за розподіл електроенергії сплачують відповідно до рахунків постачальника універсальних послуг і не можуть мати окремо боргу за цю послугу.

5. Перевищення договірної потужності (одночасне ввімкнення кількох електроприладів, що спричинило навантаження на мережу). Необхідно вимкнути зайві електроприлади, зателефонувати до кол-центру розподільчої компанії, та, слідуючи інструкції фахівця, перевірити стан автоматів/запобіжників.

6. Порушення споживачем Правил роздрібного ринку електроенергії (втручання в роботу електрообладнання, недопуск працівників енергокомпанії до перевірки лічильника, самовільне підключення електроустановки до мережі тощо). Детальніше з Правилами можна ознайомитися за посиланням. Підкреслюємо, представник ПАТ «Сумиобленерго» може прийти до вас із перевіркою показників засобу обліку. При цьому він повинен показати посвідчення. Якщо ж споживач не пускає контролера, останній має скласти акт про не допуск. Результатом може стати припинення розподілу електроенергії на оселю споживача.

Якщо причиною відключення світла є недопуск представників ПАТ «Сумиобленерго» до об’єкту споживача, потрібно звернутися до оператора системи розподілу (тобто ПАТ «Сумиобленерго») у місті Сумах – вул. Прокоф’єва, 9. Також у кожному районі є сервісні центри Товариства.Туди ж треба звертатися і в разі, якщо причиною відключення світла є самовільне підключення електроустановок до мережі.

Попереджаємо, в разі відключення електроенергії через порушення споживачем Правил роздрібного ринку електроенергії, повторне підключення відбувається за кошти споживача. Вартість коливається від 275 до 1500 грн. в залежності від складності робіт, витрат ресурсів і робочого часу персоналу (відключення на лічильнику в щитку багатоквартирного будинку чи на електроопорі в районі індивідуальної забудови, одно- чи трифазний лічильник тощо).

У сервісному центрі треба написати заяву на повторне підключення та оплатити виставлений рахунок за послуги припинення/відновлення розподілу електроенергії. Після усунення причини знеструмлення, світло знову наповнить вашу оселю. Повторне підключення відбувається протягом 3-х робочих днів у містах та 5-ти робочих днів у сільській місцевості.

7. Несправність внутрішньобудинкових мереж. У такому випадку необхідно звернутися до обслуговуючої організації (ЖЕО), яка відповідає за мережу всередині будинку. Адже розподільча компанія ПАТ «Сумиобленерго» відповідає за цілісність електромереж до точки обліку (лічильника).

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу