Вчора
У Сумах шукають господаря для аляскинського маламутаФОТО
Засніжені Суми зняли з висоти пташиного польоту (відео)ВІДЕО
Стало відомо, чому НАБУ приїхало до Держгеокадастру Сумщини
RGM group готується до початку дорожніх робіт з використанням надсучасного асфальтобетону
Справу про хабар сумського прикордонника передали до суду
Сумчанка втратила телефоном 24 тисячі грн
Сумчани збирають підписи за криту ковзанку
На Сумщині затримали чоловіка, який пішки йшов до Росії
На Сумщині День народження завершилося тяжкими тілесними
Сумщина не отримає держсубсидії на розвиток?
Не зважаючи на мораторій, у Сумах встановлюють нові рекламоносіїФОТО
Сумчанину, який убив таксиста, продовжили строк тримання під вартою
Сумчани перемогли на Всеукраїнському музичному фестивалі
Газовикам Сумщини підвищують зарплати
Сумчанин став учасником найрейтинговішого стартапу України
На Сумщині в пам’ятці архітектури замість вітражів вставили пластикові вікна (фото)
НАБУ проводить обшуки в Держгеокадастрі Сумщини
Нардеп від «Слуги народу» побував у Роменській виправній колоніїФОТО
У Сумах водій збив дівчину і втік з місця подіїВІДЕО
Молодик поцупив джинси з магазину: одягнув під свої штани і пішов геть
У Сумах половина вакансій — тільки для робочих професій
В Шостке бывший участковый самостоятельно собрал баггиФОТО
На Сумщині телеканали 1+1 та Інтер відключили аналогові передавачі
Завтра в Сумах відключать воду на Інтернаціоналістів, Сірка та проспекті Лушпи
Чого чекати Сумщині після циклону Юлія
Глуховская каратистка завоевала бронзу в Трансильвании
Юні таланти Сумщини перемогли на конкурсі «Зірка сцени»
Вихованці Юрія Меєровича відзначилися на дитячому фестивалі з боротьби самбоФОТО
Аварійний міст у Сумах залишиться без ремонту
На Сумщині директора заводу, якого піймали на хабарі, звільнили з-під варти

Як діяти та куди звертатися, якщо зникло світло

Перш за все, треба зателефонувати до кол-центру ПАТ «Сумиобленерго» (0 800 300 247 або 0542 659 659) та дізнатися про причину. Ваші подальші дії залежатимуть від того, чому зникла електрична енергія. Якщо це:

1.Аварія (несправність електрообладнання або його пошкодження через негоду, порив ліній електропередачі тощо). У такому випадку необхідно чекати, поки фахівці енергокомпанії ліквідують аварійну ситуацію. Ні в якому разі не намагатися самостійно полагодити електричне обладнання. Це – небезпечно для життя!

2.Планове знеструмленняможе бути пов’язане з виконанням ремонтних робіт у електрообладнанні чи на лінії електропередач, а також із підключенням нових споживачів до електричної мережі чи заміною лічильників. У такому випадку необхідно почекати, поки роботи будуть завершені. Про планові знеструмлення в Сумські області ми повідомляємо на сайті ПАТ «Сумиобленерго» в розділі «Споживачам»-«Відключення».

3. Заборгованість за спожиту електроенергію (споживача повідомляють не пізніше ніж за 10 робочих днів до дня відключення). Вам треба звернутися до електропостачальника та вирішити питання про погашення боргу.

4. Заборгованість за надані послуги з розподілу електричної енергії (споживача повідомляють не пізніше ніж за 5 робочих днів до дня відключення). Треба звернутися до оператора системи розподілу та вирішити питання про погашення боргу.Цей пункт стосується непобутових споживачів, адже побутові за розподіл електроенергії сплачують відповідно до рахунків постачальника універсальних послуг і не можуть мати окремо боргу за цю послугу.

5. Перевищення договірної потужності (одночасне ввімкнення кількох електроприладів, що спричинило навантаження на мережу). Необхідно вимкнути зайві електроприлади, зателефонувати до кол-центру розподільчої компанії, та, слідуючи інструкції фахівця, перевірити стан автоматів/запобіжників.

6. Порушення споживачем Правил роздрібного ринку електроенергії (втручання в роботу електрообладнання, недопуск працівників енергокомпанії до перевірки лічильника, самовільне підключення електроустановки до мережі тощо). Детальніше з Правилами можна ознайомитися за посиланням. Підкреслюємо, представник ПАТ «Сумиобленерго» може прийти до вас із перевіркою показників засобу обліку. При цьому він повинен показати посвідчення. Якщо ж споживач не пускає контролера, останній має скласти акт про не допуск. Результатом може стати припинення розподілу електроенергії на оселю споживача.

Якщо причиною відключення світла є недопуск представників ПАТ «Сумиобленерго» до об’єкту споживача, потрібно звернутися до оператора системи розподілу (тобто ПАТ «Сумиобленерго») у місті Сумах – вул. Прокоф’єва, 9. Також у кожному районі є сервісні центри Товариства.Туди ж треба звертатися і в разі, якщо причиною відключення світла є самовільне підключення електроустановок до мережі.

Попереджаємо, в разі відключення електроенергії через порушення споживачем Правил роздрібного ринку електроенергії, повторне підключення відбувається за кошти споживача. Вартість коливається від 275 до 1500 грн. в залежності від складності робіт, витрат ресурсів і робочого часу персоналу (відключення на лічильнику в щитку багатоквартирного будинку чи на електроопорі в районі індивідуальної забудови, одно- чи трифазний лічильник тощо).

У сервісному центрі треба написати заяву на повторне підключення та оплатити виставлений рахунок за послуги припинення/відновлення розподілу електроенергії. Після усунення причини знеструмлення, світло знову наповнить вашу оселю. Повторне підключення відбувається протягом 3-х робочих днів у містах та 5-ти робочих днів у сільській місцевості.

7. Несправність внутрішньобудинкових мереж. У такому випадку необхідно звернутися до обслуговуючої організації (ЖЕО), яка відповідає за мережу всередині будинку. Адже розподільча компанія ПАТ «Сумиобленерго» відповідає за цілісність електромереж до точки обліку (лічильника).

Поділитися в соціальних мережах
Вчора
Украинцы оказались втрое беднее россиян — отчет МВФ
Скандал под Николаевом: пьяные школьницы ради забавы разгромили кладбищеФОТО
Помер експрезидент Єгипту Хосні Мубарак
В Киеве при пожаре в люке теплотрассы погибли три человека
В Австрии подтвердились два случая заражения коронавирусом. Его занесли в страну итальянцы
Принц Гарри и Меган Маркл выступили против решения Елизаветы ІІ
В Черногории протестный молебен в поддержку Сербской православной церкви собрал рекордное число верянФОТО
В Киеве умерла самая старая собака УкраиныФОТО
Генконсульство Украины в Милане остановило работу из-за коронавируса
Беременным и бедным вход воспрещен: в США ужесточили правила раздачи грин-карт
В Киеве бывший безопасник «Ощадбанка» подделал документы на 80 млн грн
Появилось видео, как сын Порошенко поет про х@й и бургер на концерте российского рэпера в ЛондонеВІДЕО
В тюрьме под Винницей насмерть забили заключенного. Подозревают тюремщиков
Молдова запретила ввоз кур и яиц из Украины
В американской книге 1981 года нашли предсказание эпидемии уханьского вируса
Украинцам разрешили получать денежную компенсацию за бездеятельность и затягивание расследований правоохранителями
Кличко уволил директора «Киевавтодора» и назначил его своим замом
Вирус Covid-19 за один день сделал самых богатых людей мира беднее на 139 миллиардов долларов
Под Киевом пылал склад: дым — до небесФОТО
В Днепре на улице стреляли киллеры: пострадали три человека
Ураган раздул маштабный пожар в Нацпарке под ОдессойФОТО
Во Франции объявили, что вылечили всех заболевших коронавирусом
Чорновол оголосили підозру: напала на людину на суді по Пашинському
В Москве умер последний маршал Советского Союза Дмитрий Язов
Стало известно, в кого стреляли киллеры на улице Титова в Днепре
Киянці прийшла платіжка за опалення на 53 тисячі. У «Київтеплоенерго» пояснили причину
Под Николаевом ветер снес палаточный городок ВСУФОТО
Число жертв вируса Covid-19 выросло до 2 699 человек, зараженных уже 80 079
Українці з лайнера Diamond Princess відмовились евакуюватись
В Японии умер самый старый мужчина планеты, который раскрыл секрет долголетия