Покупницький попит в Україні: як змінилися потреби українців із настанням війни
Вчора
Биткоин Кэш: вкладывать в валюту или нет
23 мая
Кухонные плиты – правила и рекомендации по выбору
20 мая
Робот-пылесос – лучший помощник для домашней уборки
18 мая
Как эффективно решить проблему выбора подходящего дизайна интерьера
Як обрати святковий букет до дня народження?
Механизм возникновения алкоголизма и правильная помощь
23 февраля
Селищна влада хоче, щоб КП «Ямпільське» займалось коноплярствомВІДЕО
Команди Сумщини стартували на футбольному турнірі “Полтавська весна”
Нардеп Максим Гузенко: “Щоб нормалізувати ситуацію в Україні, 24 лютого вводиться надзвичайний стан”
На забезпечення законності та правопорядку у Шосткинській громаді спрямують більше 6 млн гривень
Чистота у роменських закладах культутри обійдеться орієнтовно у 72,9 тис гривень
У Шостці проведуть громадське обговорення щодо перейменування комунальної установи
В одній із громад Сумщини ліквідували відділення Держгеокадастру
На ремонт першого поверху будівлі Ямпільської селищної ради потрібно 2 млн гривень
Нардеп Максим Гузенко: “Виділили додаткові 23 мільярда гривень на безпеку та оборону України”
На Сумщині стартував призов резервістів
Команди футзалістів Сумщини вийшли у наступне коло кубку України
На Білопільщині посилять заходи з охорони рослин, які занесені до Червоної книги
На Сумщині за рік збільшилась роздрібна торгівля
На Путивльщині виявили дві особи, які перебувають у складних життєвих обставинах
Команда дівчат із Глухова проводить екоуроки для місцевих школярів
У Сумах пройшов Всеукраїнський турнір із пляжної боротьби
Більшість жителів Сумщини хворіє штамом «Омікрон», але циркулює і «Дельта»ВІДЕО
У селі Сумського району встановлять майданчик із тренажерами та ігровим обладнанням
Covid-щеплення на Сумщині: кого найбільше вакцинували в області
На 340 тис гривень: Тростянецькі чиновники провели черговий тендер на прибирання снігу
У Шостці на соціальну рекламу запланували майже 70 тис гривень
Яку воду п’ють жителі Кролевеччини?
У лікарнях Сумщини на кисневій підтримці – 735 жителів

17 людей в одній кімнаті: Як працює диспетчерська служба “швидкої” в Сумах?

Дзвінки від хворих з усієї області – в один кабінет. 2 лютого виповнюється п’ять років, як оперативно-диспетчерська служба Сумського центру екстреної медичної допомоги почала працювати по-новому.

Світлана Москаленко, фельдшер-диспетчер з приймання викликів, відповідає на дзвінок щодо епілептичного нападу в людини. “Ми повинні дати рекомендації, щоб він не травмувався, щоб його притримували, щось підклали, і чекати нам швидку. Також повинні спостерігати за його станом. Якщо він змінюється, – повинні передзвонити на 103”, – говорить вона.

Світлана працює в диспетчерській службі 4 роки. За зміну приймає до сотні таких викликів. Нині найчастіше чує скарги на серцево-судинні прояви, травми і ті, що пов’язані з коронавірусною інфекцією.

"Кожного разу – нова ситуація". Як працює диспетчерська служба швидкої допомоги в Сумах

Усі диспетчери працюють в одній великій кімнаті. Одночасно це 16-17 співробітників. Одна зміна може тривати до 12 годин.

Ріта Крючок працює тут три з половиною роки. Спочатку поєднувала роботу з навчанням в медінституті.

“Всі звернення записуються в базу даних. Ми приймаємо виклики й не знаємо, що буде в цих викликах. Кожного разу це нові випадки, нові ситуації, є екстремальні ситуації, де потрібно швидко діяти. Надаємо допомогу, рятуємо життя”, – розповідає вона.

"Кожного разу – нова ситуація". Як працює диспетчерська служба швидкої допомоги в Сумах

Як єдина централізована служба, диспетчерська почала працювати з лютого 2017 року. Спершу до роботи по-новому долучили бригади Сумського району, а за період з лютого по квітень до єдиної системи поступово додали всю область. Головною відмінністю стало те, що всі дзвінки з районів відтоді приймають в єдиному місці – на базі Сумського центру.

“Раніше всі виклики приймалися на 103 вручну. Зараз все комп’ютеризовано, легше, вже видно, звідки абонент телефонує, записується вся розмова, може, ми щось недослухали, може, якісь проблеми у нас. Ми можемо переслухати”, – розповідає диспетчер Лариса Каратаєва.

"Кожного разу – нова ситуація". Як працює диспетчерська служба швидкої допомоги в Сумах

Оперативно-диспетчерська служба – це понад 80 працівників: диспетчери, лікарі, інженери-програмісти, медреєстратори. Іноді люди телефонують не з метою викликати медиків, розповідає лікарка-консультант Ангеліна Янченко.

“Деякі люди, що телефонують, не зажди хочуть бригаду. Вони хочуть, щоб їм розказали які ліки як приймати, що робити в певних станах або як звернутися до сімейного лікаря. На гарячу лінію телефонує більшість з приводу того, що у них не спрацьовує додаток “Дія”: пояснюємо, рекомендуємо, куди звернутися”, – говорить вона.

За технічне обладнання, що об’єднує всю мережу, – від серверної до смартфонів, яких, до речі, мають 102, відповідає провідний інженер-програміст Станіслав Карпенко. Він розповів, як усе працює:

“Диспетчер приймає виклик, заповнює документацію і передає її диспетчеру направлення. Він, своєю чергою, передає вільній або найближчій бригаді виклик на смартфон. Використовуємо систему трекінгу, це дуже важливо, оскільки ми постійно контролюємо переміщення бригад, щоб вони 100% виконували свої обов’язки. У нас є 162 трекери на 162 автомобілях”.

"Кожного разу – нова ситуація". Як працює диспетчерська служба швидкої допомоги в Сумах

Поки не всі пацієнти звикли до реформи диспетчерської служби, – розповідає її очільник Ігор Беседа.

“Раніше майже всі звернення, які поступали на лінію 103, закінчувалися виїздом бригади навіть до тих хворих, які не потребували виїзду. Зараз звернення розподіляють на категорії: критичні, екстрені і неекстрені. Складність роботи диспетчерської служби полягає в тому, що населення, яке звертається до нас, не завжди розуміє диспетчера про необхідність відповідати на всі питання. Це потрібно, щоб ми направили саме ту бригаду, яка необхідна”, – говорить він.

Неекстрені виклики від людей найчастіше спровоковані загостренням хронічних хвороб, розповідає Ігор Беседа. Інколи бригади виїздять і до таких хворих, але потім радять звертатися до сімейного лікаря.

suspilne.medi

Поділитися в соціальних мережах
23 февраля
СБУ про надзвичайний стан: “Немає підстав для нагнітання ситуації”
Ердоган не хоче відмовлятися ні від зв’язків з РФ, ні від зв’язків з Україною
Росія розпочала евакуацію дипломатів з України
Литва і Польща вважають, що Україна заслуговує на статус країни-кандидата у члени ЄС
Українці допомогли армії на 20 мільйонів за добу – більше, ніж за весь 2021 рік
На ринку електроенергії розслідують можливу змову
В ОП пройшла зустріч із бізнесменами
ДСНС припиняє роботу на чотирьох КПВВ через обстріли
Без тесту і самоізоляції: уряд спростив в’їзд для українців, які повертаються додому
Аваков, Коломойський, Турчинов: Росія опублікувала список українських “військових злочинців”ВІДЕО
ЄС затвердив нові санкції за визнання Росією ОРДЛО
В Україні пандемія йде на спад: у НАН заявили про зниження летальності при COVID-19
Рада виділила на безпеку та оборону додаткові 23 мільярди гривень
Люди з початку року забирають гроші з банків, але ситуація контрольована – НБУ
Урядові сайти не відкриваються. Мінцифри повідомляють про масову DDoS-атаку
Посли ЄС продовжили санкції проти Януковича на 6 місяців замість року
В Україні вводять надзвичайний стан – РНБО
Рада у першому читанні підтримала закон про вільне володіння зброєю
Верховна Рада схвалила санкції проти російських політиків, які визнали ОРДЛО
Курс валют 23 лютого: гривня перетнула 29 за долар і 33 за євро
МЗС рекомендує українцям негайно виїхати з Росії
Ключові банки і діти кремлівської еліти: Мінфін США оприлюднив деталі санкцій проти РФ
Визнання ОРДЛО порушує суверенітет України і вбиває Мінські угоди – генсек ООН
Економічний патріотизм: Зеленський анонсував зниження податків для бізнесу і на бензин
Статки найбагатших росіян скоротилися на 32 мільярди доларів з початку року – Bloomberg
Білий дім: Саміт Байдена та Путіна не в планах
Covid забрав життя 105 тисяч українців, за добу – 297 смертей
В Україні починає роботу місія МВФ
Зеленський підписав указ про призов резервістівВІДЕО
22 февраля
СБУ оприлюднила розмови бойовиків «Л/ДНР», які днями обстрілювали мирне населення на сході країниВІДЕО