Підозрюваний у вбивстві чоловіка в Глухові чекатиме на вирок під вартою
Енергетикам Сумщини передали бронежилети
Шість будинків пошкоджені у Середині-Буді внаслідок ворожої атаки
Сумчанки на старті «розгромили» збірну Угорщини
На Сумщині прикордонники знищили шахед і 7 FPV-дронівФОТО
Наставництво як місія: у Верховній Раді просувається важливий законопроєкт Тетяни Скрипки
Ворог бив зі ствольної артилерії по прикордонню Путивльської громади
На Конотопщині поліцейські викрили незаконне вирощування конопель
Частина сумчан без гарячої води через пориви після гідравлічних випробувань
СумДУ отримав меблі від шведського університету
У Сумах планують створити Центр реабілітації нового покоління
Педагогам Сумщини виділили 7 млн на доплати
У Ромнах чоловік поранив дружину ножемФОТО
“Такий рев, таке страхіття”: мешканці Бурині про удар армії РФ “шахедами” по центру містаФОТО
В Охтирському парку пошкодили антиспекову рамкуВІДЕО
У Міненерго обговорили підготовку Сумщини до зими
Поетеса із Глухівщини отримала відзнаку за творчість
На Кролевеччині відремонтували артезіанську свердловину
Стрибун із Сумщини – з бронзою Balkan Athletics Championships 2025
Путивль попрощається із захисником Максимом Головіним
На Сумському напрямку українські захисники зупинили 22 штурмові дії ворога
Обвинуваченого у підпалі ТЦК та автівок військових залишили під вартою
Безпекова ситуація в Сумській області станом на ранок 30 липня
Вчора
Володимир Поцелуєв про ініціативи лікарні Святого Пантелеймона: У Сумах пацієнти можуть безкоштовно отримати допоміжні засоби для реабілітації
У Сумах сп’янілий водій влаштував ДТП із п’ятьма автоФОТО
У Буринській громаді триває ліквідація наслідків учорашньої атаки російських дронівФОТО
У Сумах віддали останню шану захисникам Олександру Супруну та Євгену Дєєву
Флеш: росіяни влаштували у Сумах полігон для випробувань дрона “Італмас”
Сумчанка зустріла 100-річний ювілей
На Сумщині організували День поля

17 людей в одній кімнаті: Як працює диспетчерська служба “швидкої” в Сумах?

Дзвінки від хворих з усієї області – в один кабінет. 2 лютого виповнюється п’ять років, як оперативно-диспетчерська служба Сумського центру екстреної медичної допомоги почала працювати по-новому.

Світлана Москаленко, фельдшер-диспетчер з приймання викликів, відповідає на дзвінок щодо епілептичного нападу в людини. “Ми повинні дати рекомендації, щоб він не травмувався, щоб його притримували, щось підклали, і чекати нам швидку. Також повинні спостерігати за його станом. Якщо він змінюється, – повинні передзвонити на 103”, – говорить вона.

Світлана працює в диспетчерській службі 4 роки. За зміну приймає до сотні таких викликів. Нині найчастіше чує скарги на серцево-судинні прояви, травми і ті, що пов’язані з коронавірусною інфекцією.

"Кожного разу – нова ситуація". Як працює диспетчерська служба швидкої допомоги в Сумах

Усі диспетчери працюють в одній великій кімнаті. Одночасно це 16-17 співробітників. Одна зміна може тривати до 12 годин.

Ріта Крючок працює тут три з половиною роки. Спочатку поєднувала роботу з навчанням в медінституті.

“Всі звернення записуються в базу даних. Ми приймаємо виклики й не знаємо, що буде в цих викликах. Кожного разу це нові випадки, нові ситуації, є екстремальні ситуації, де потрібно швидко діяти. Надаємо допомогу, рятуємо життя”, – розповідає вона.

"Кожного разу – нова ситуація". Як працює диспетчерська служба швидкої допомоги в Сумах

Як єдина централізована служба, диспетчерська почала працювати з лютого 2017 року. Спершу до роботи по-новому долучили бригади Сумського району, а за період з лютого по квітень до єдиної системи поступово додали всю область. Головною відмінністю стало те, що всі дзвінки з районів відтоді приймають в єдиному місці – на базі Сумського центру.

“Раніше всі виклики приймалися на 103 вручну. Зараз все комп’ютеризовано, легше, вже видно, звідки абонент телефонує, записується вся розмова, може, ми щось недослухали, може, якісь проблеми у нас. Ми можемо переслухати”, – розповідає диспетчер Лариса Каратаєва.

"Кожного разу – нова ситуація". Як працює диспетчерська служба швидкої допомоги в Сумах

Оперативно-диспетчерська служба – це понад 80 працівників: диспетчери, лікарі, інженери-програмісти, медреєстратори. Іноді люди телефонують не з метою викликати медиків, розповідає лікарка-консультант Ангеліна Янченко.

“Деякі люди, що телефонують, не зажди хочуть бригаду. Вони хочуть, щоб їм розказали які ліки як приймати, що робити в певних станах або як звернутися до сімейного лікаря. На гарячу лінію телефонує більшість з приводу того, що у них не спрацьовує додаток “Дія”: пояснюємо, рекомендуємо, куди звернутися”, – говорить вона.

За технічне обладнання, що об’єднує всю мережу, – від серверної до смартфонів, яких, до речі, мають 102, відповідає провідний інженер-програміст Станіслав Карпенко. Він розповів, як усе працює:

“Диспетчер приймає виклик, заповнює документацію і передає її диспетчеру направлення. Він, своєю чергою, передає вільній або найближчій бригаді виклик на смартфон. Використовуємо систему трекінгу, це дуже важливо, оскільки ми постійно контролюємо переміщення бригад, щоб вони 100% виконували свої обов’язки. У нас є 162 трекери на 162 автомобілях”.

"Кожного разу – нова ситуація". Як працює диспетчерська служба швидкої допомоги в Сумах

Поки не всі пацієнти звикли до реформи диспетчерської служби, – розповідає її очільник Ігор Беседа.

“Раніше майже всі звернення, які поступали на лінію 103, закінчувалися виїздом бригади навіть до тих хворих, які не потребували виїзду. Зараз звернення розподіляють на категорії: критичні, екстрені і неекстрені. Складність роботи диспетчерської служби полягає в тому, що населення, яке звертається до нас, не завжди розуміє диспетчера про необхідність відповідати на всі питання. Це потрібно, щоб ми направили саме ту бригаду, яка необхідна”, – говорить він.

Неекстрені виклики від людей найчастіше спровоковані загостренням хронічних хвороб, розповідає Ігор Беседа. Інколи бригади виїздять і до таких хворих, але потім радять звертатися до сімейного лікаря.

suspilne.medi

Поділитися в соціальних мережах
08 січня
Деревина під прицілом: дискусії навколо нового законопроєкту №4197-Д
07 червня
Як визначити свою чергу на відключення електроенергії не заходячи на сайт обленерго?
26 лютого
Видатного українського лікаря Сергія Лисенка нагородили Міжнародною премією миру (Німеччина – США)
30 грудня
«Аврора» передала 220 шоломів захисникам
02 вересня
В Черкассах есть свои Месси и Роналду: итоги футбольного первенства
24 червня
СБУ заявила, що нардеп Деркач завербований російською розвідкоюВІДЕО
З 1 вересня в українських школах планують розпочати переважно очне навчання – ОП
Українські військові вийшли з Сєвєродонецька – журналіст
Кремль відреагував на кандидатство України в ЄС: “головне, аби не було проблем для РФ”
У Херсоні підірвали колаборанта
Під Рязанню в Росії впав Іл-76
Українська авіація завдала потужних ударів по росіянах
США надають $450 млн військової допомоги Україні, у пакеті – РСЗВ та патрульні катери
Україна отримала статус кандидата на вступ в ЄС
23 червня
НБУ “надрукував” для уряду ще 35 мільярдів
McDonald’s може відкритися в Україні в серпні – Forbes
Перші американські HIMARS вже в Україні – Резніков
Суд заборонив партію Вітренко
Документи про завершення освіти будуть доступні в “Дії”
Європарламент підтримав кандидатський статус для України і Молдови
У Львові у закритому режимі готуються судити Медведчука
Британська розвідка: сили РФ просунулися в бік Лисичанська на 5 кілометрів
Влучання блискавки, утоплення, втрата свідомості: як надати домедичну допомогу
Зеленський: Пришвидшення перемоги – наша національна мета
22 червня
Вчителі з регіонів, де відновлять офлайн-навчання, мають повернутися на роботу – Шкарлет
Шольц: Німеччина продовжить постачати зброю Україні
В Україні повністю зупинено нафтопереробку – Вітренко
Туреччина заявила, що досягла прогресу з Росією щодо вивезення українського зерна
Росіяни випустили 7 ракет по Миколаєву – Кім
Європі порадили готуватись до зими без російського газу