У путивльському ЦНАПі запрацював “Розумний колл-центр”

Путивльська міська рада повідомляє про впровадження інноваційної системи — «Розумного колл-центру» у Центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП) Путивльської міської ради. Це нововведення забезпечує цілодобовий доступ (24/7) до інформації, щодо режиму роботи ЦНАП, відділів соціальних послуг, землевпорядкування та інших, переліку адміністративних послуг.

Впровадження «Розумного колл-центру» надає жителям громади наступні переваги:
Оперативне отримання точної інформації стосовно документів, вартості та процедур надання адміністративних послуг.
Можливість самостійного вирішення типових запитів через прослуховування інформації від автовідповідача.
Пряме з’єднання з необхідним спеціалістом шляхом вибору відповідного пункту меню.

Вхідні дзвінки приймаються миттєво, а частина запитів обробляється в автоматичному режимі, що значно оптимізує процес обслуговування.

Реалізація даної ініціативи стала можливою завдяки злагодженій командній роботі та підтримці швейцарсько-української Програми EGAP.

Для отримання інформації просимо звертатися за безкоштовним номером «Розумного колл-центру» ЦНАП Путивльської міської ради: 0800 352 407

Підписуйтесь на нас у ТЕЛЕГРАМ

Підписуйтесь на нас в ІНСТАГРАМ