Сотрудники “Укрпочты” стали на 21% чаще здороваться с клиентами, – Смелянский

За 2018 год сотрудники “Укрпочты” начали здороваться и прощаться с клиентами на 21% чаще. Об этом сообщил генеральный директор компании Игорь Смелянский во время пресс-конференции, передает “Униан”.

“Два с половиной года назад многие спрашивали, как можно научить людей в “Укрпочте” улыбаться. За последний год сотрудники компании на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами. Это не 100 процентов. Мы увеличили этот показатель с 50% до 71%. Но, я надеюсь, что мы сможем увеличивать этот показатель”, – заявил он.

Он также сообщил, что в планах компании на 2019 год повысить лояльность клиентов до 25%.

“Мы начинали с -33%, а закончили 2018 год на +14%”, – подчеркнул он.

Напомним, “Укрпочта” в 2019 году будет продолжать доставлять пенсии и прекратит закрывать почтовые отделения в селах. “Укрпочта” приняла решение прекратить доставку пенсий из-за задолженности по этой услуге. Сумма задолженности достигла 1 млн грн. Однако в Верховной Раде Украины проголосовали за выделение 500 тыс. грн почтовому оператору на погашение задолженности. После этого “Укрпочта” отменила свое решение и начала подписывать договора с Пенсионным фондом Украины на доставку пенсий. К тому же почтовый оператор сообщил о том, что к концу года собирается возобновить работу закрытых отделений и открыть новые, а так же вернуть на работу бывших сотрудников.

112.ua